โพสต์เมื่อ 27/04/2008
เวลา 14:18

อภิชัย (Guest)

55 wrote : AIS หมายเลข 0-6013-4230 wrote : ผมไม่ทราบว่ามีใครพบปัญหาแบบผมหรือไม่ คือถูก AIS โกงแบบหน้าด้านๆ เมื่อเดือนตุลาคมผมได้ตัดสินใจซื้อ Net Sim ของ AIS หมายเลข 0-6013-4230 ซึ่งเป็นแบบเติมเงิน โปรโมชั่นของ Net Sim ก็คือ 1.ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ใช้ GPRS ฟรี เป็นเวลา 40 ชั่วโมงต่อเดือน แต่จะต้องเติมเงินจำนวน 300 บาทเข้าระบบทุกเดือนเช่นกัน จึงจะได้รับ 40 ชั่วโมงฟรี 2.ถ้าลูกค้าใช้เกินจากโปรโมชั่น(เกิน 40 ชั่วโมง) ระบบจะคิดค่าบริการ GPRS นาทีละ 50 สตางค์ นับว่า Net Sim เป็นบริการที่น่าสนใจมาก เพราะผมต้องการใช้โทรศัพท์เป็นโมเด็มเพื่อเชื่อมกับโนตบุค จึงได้ตัดสินใจซื้อ Net Sim มาใช้ อันเป็นผลทำให้ผมหูตาสว่าง เพราะได้รับบริการเลวๆ จาก AIS ที่ไม่ยอมรับความผิดพลาดของตัวเอง Net Sim ที่ผมซื้อมาได้ใช้กับโทรศัพท์ของ Motorora A780(เครื่องราคา 18000) วันรุ่งขึ้นได้เติมเงินเข้าระบบไป 500 บาท และด้วยความชะล่าใจจึงได้เข้าไปในโมบายไลฟ์ของ AIS ปรากฏว่า เช้าวันรุ่งขึ้นเงินในระบบหายไป 300 แต่ผมก็ไม่ได้สนใจอะไรนักหนา เพราะไม่แน่ใจว่าไปกดอะไรผิดพลาดหรือเปล่า จากนั้นวันต่อมา ผมได้เอาเครื่องโทรศัพท์ Motorora A780 และโนตบุคไปให้เจ้าหน้าที่ AIS ตั้งค่า เพื่อเข้าอินเตอร์เนต ปรากฏว่าไม่สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เนตได้ เจ้าหน้าที่ได้รายงานด้วยความมั่นใจให้ผมทราบว่า "เหตุที่เป็นดังนี้เพราะโทรศัพท์ Motorora A780 ของผมนั้นไม่เข้ากับระบบของ AIS(AIS เป็นระบบที่มีประสิทธิภาพมากๆ ตามที่ได้โฆษณาผ่านสื่อต่างๆ ให้ผู้บริโภครับรู้และเป็นไปไม่ได้ที่ระบบของ AIS จะมีปัญหา) เพราะระบบปฏิบัติการของ Moto เป็นลีนุก ในเมืองไทยต้องเป็นระบบซิมเบียน อย่างของโนเกีย เป็นต้น ผมจึงได้ตัดสินใจขายเครื่องโมโตเพราะคิดว่ามันไม่ดีจริง หลงเข้าใจผิดๆ ตามที่พนักงานแจ้งให้ทราบและหลงเข้าใจผิดๆ ตามคำโฆษณาของ AIS วันต่อมาผมได้ไปที่ศูนย์ AIS ใหม่อีกครั้ง พร้อมโทรศัพท์เครื่องใหม่คือ โนเกีย6600(หลังจากเอาเครื่อง Moto ไปขาย ทำให้สูญค่าส่วนต่างไป 5000 เฉย) เจ้าหน้าที่ AIS ก็ยังคงเชื่อมต่อ อินเตอร์เนตให้กับผมไม่ได้อยู่ดี และครั้งนี้ชัดเจนว่า ปัญหาไม่ได้เกิดจากโทรศัพท์ Moto แต่เป็นระบบของ AIS ต่างหากที่ห่วย แต่เจ้าหน้าที่ยังไม่ยอมรับออกมาตรงๆ ได้บอกกับผมว่า ตอนนี้พื้นที่ทางแถบบางกะปิมีปัญหาเรื่องเครือข่าย โดยสามารถโทรเข้าออกตามปรกติได้ แต่จะใช้ GPRS ไม่ได้ ผมก็เลยดั้งด้นไปถึงประตูน้ำเพื่อทดลองใช้ GPRS ทันที(เพราะไม่เชื่อคำตอบของ AIS) ปรากฏว่ายังคงใช้ไม่ได้ดังเดิม ผมจึงยิ่งทวีความสงสัยหนักขึ้นไปอีก จึงได้โทรเข้าไปสอบถามที่ 1175 พนักงานก็ช่างโม้เก่งจริงๆ เพราะได้ตอบปัญหานี้ว่า "เป็นเพราะ AIS กำลังปรับระบบโทรศัพท์ใหม่โดยจะยิงสัญญาผ่านดาวเทียม IPstar ที่ไทยพึ่งส่งเข้าสู่ห้วงอวกาศ(ฟังแล้วรู้สึกทึ่งยิ่งนัก อะไรจะขนาดนั้น AIS) แต่ผมก็ยังคงหาทางพิสูจน์อยู่ดี จึงได้โทรไปหาเพื่อนที่ใช้ AIS เพื่อให้เพื่อนของผมลองเข้าสู่โมบายไลฟ์ดู ปรากฏว่า เพื่อนของผมสามารถเข้าสู่โมบายไลฟ์ได้ นั่นก็เท่ากับว่าคำตอบของพนักงาน AIS มั่วมาตลอด ตอบแบบเอาดีเข้าตัวกลบเกลื่อนความจริง ไม่ยอมรับง่ายๆ ว่าระบบของตัวเองมีปัญหา วันรุ่งขึ้นผมจึงกลับไปที่ศูนย์ AIS ใหม่อีกครั้ง และเล่าปัญหาที่พบเมื่อวานให้กับเจ้าหน้าที่ฟัง(อีกครั้ง) เจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องขอเวลาแก้ไขประมาณ 3 วันทำการ เวลาผ่านมาได้ 2 วันก็มี SMS มา Wellcome สู่ NetSim ผมก็ดีใจลองกดโทรศัพท์เข้าโมบายไลฟ์ แต่ก็เข้าไม่ได้ จึงหอบโนตบุคและโทรศัพท์ไปที่ศูนย์ AIS ที่เดอะมอลบางกะปิอีกครั้ง เจ้าหน้าที่ก็แสนดีตั้งค่าเครื่องให้อย่างเรียบร้อยและแสดงให้ดูว่า ผมสามารถใช้อินเตอร์เนตได้แล้วนะ (ขณะนั้นผมก็แสนจะยินดียิ่งนัก จึงไม่ได้พิจารณาให้นานๆ ก็รีบเก็บโนตบุคและโทรศัพท์กลับบ้านทันที) คืนวันเดียวกันนั้นเองขณะที่ผมเข้าอินเตอร์เนตได้ไม่ถึง 5 นาที ก็เหมือนกับไม่มีข้อมูลรีซีฟเข้ามาที่หน้าจอคอมพิวเตอร์ ผมจึงดิสคอนเนกออกมา และได้ตรวจสอบยอดเงิน ปรากฏว่าเงินที่ควรเหลือ 200 กว่า กลับเหลือเพียงแค่ 20 กว่าบาท ถึงจะเกิดปัญหาถึงเพียงนี้แต่ผมทนได้(สีทนได้) เมื่อกลับไปหาพนักงาน AIS อีกครั้งที่ศูนย์เดอะมอลบางกะปิจึงได้เล่าปัญหาที่เกิดขึ้น(อีกครั้งและอีกแล้ว) พนักงานบอกว่าต้องใช้เวลาแก้ไขประมาณ 3 วันทำการ(อีกแล้วและอีกครั้ง) อีก 2 วันให้หลัง ผมจึงหอบเครื่องไปที่ศูนย์เซนทรัลเวิล(เวิลเทรดเก่า) เจ้าหน้าที่ AIS ได้ทดสอบเครื่องให้ พบว่าไม่สามารถเชื่อต่ออินเตอร์เนตได้และไม่สามารถเข้าโมบายไลฟ์ได้ แต่เมื่อทดลองเติมเงินเข้าระบบ(ผมเติมเขาไป 50 บาทตามที่พนักงานร้องขอให้ทดลองเติม) ผลปรากฏว่าใช้ได้ดี แต่เงินหายไปเร็วมากๆ พนักงานที่นี่ได้แจ้งว่าต้องแก้ไขระบบที่ส่วนกลาง และต้องใช้เวลาแก้ไขประมาณ 3 วันทำการ(ไม่ต้องบอกผมก็รู้ดีอยู่แล้ว) ในตอนขากลับออกมานี่เอง มีเหตุทำให้ผมโกรธจนทนไม่ได้อีกต่อไปเพราะ มีโทรศัพท์จาก call center ของ AIS แจ้งว่า 1.เงิน 300 บาทแรกที่หายไป เป็นเพราะผมเข้าไปในค่า wap 2.เงินอีก 200 บาทต่อมาที่หายไป พนักงานแจ้งว่า ในเมื่อระบบได้หักเงินไปแล้วก็ให้ระบบหักเงินไปเลย เมื่อ AIS ได้แก้ไขข้อผิดพลาดแล้ว ผมจึงค่อยใช้ 40 ชั่วโมงที่ควรจะได้ฟรี ผมได้ฟังคำตอบแล้วก็อึ้งไปเหมือนกันเพราะไม่คาดคิดว่าจะได้รับฟังคำตอบที่ตอบได้เลวถึงเพียงนี้ เนื่องจากก่อนที่ผมจะตัดสินใจซื้อ Net Sim ผมได้สอบถาม 1175 แล้วว่าผมสามารถใช้อะไรได้ฟรีบ้างใน 40 ชั่วโมงที่ได้รับ(โมบายไลฟ์ก็ต้องเข้าได้ฟรี เพราะมันรวมอยู่ใน 40 ชั่วโมง) วันต่อมาผมจึงเข้าไปติดต่อที่ศูนย์ AIS เดอะมอลบางกะปิอีกครั้ง พนักงานก็ยังคงรับทราบดังเดิม และอธิบายว่าต้องแก้ไขที่ระบบส่วนกลางและหมายเลขนี้ก็สามารถใช้งานได้(ใช้งานได้ในที่นี้หมายถึงโทรออกนาทีละ 5 บาท ซึ่งเป็นบริการที่ผมไม่ต้องการ โปรที่ต้องการคือ Net Sim ไม่อย่างนั้นผมจะซื้อมาทำไม) และวันเดียวกันนั้นเอง ผมจึงได้ตัดสินใจขายโนเกีย 6600 พร้อมกับทิ้งหมายเลข 0-6013-4230 นอกจากนี้ยังได้เปลี่ยนเสียงตอบรับเพื่อประจาน AIS เอาไว้ด้วย-โทรเข้าไปรับฟังๆได้นะครับ) หลังจากขายโนเกีย 6600 และทิ้งหมายเลข 0-6013-4230 แล้ว ผมจึงได้ตัดสินใจซื้อ ppc ของ ORANGE มาใช้ ยอมรับว่าแม้ตอนนี้สัญญาณจะไม่ครอบคลุมเท่า AIS แต่ผมมั่นใจอยู่ว่าจะไม่ถูกโกงเหมือน AIS เพราะไม่เพียงกรณีของผมเท่านั้น แต่เพื่อนร่วมงานของผมก็ถูกโกงด้วย เพราะระบบของ AIS ไม่ดีจริง เรื่องก็มีอยู่ว่า(ประมาณปี 47) ตอนเย็นขณะที่ผมนั่งกินข้าวเย็นอยู่ก็มี SMS ส่งมาจากเพื่อนที่ทำงานของผม ซึ่งไม่ใช่ SMS แบบปรกติทั่วไป เพราะเป็น SMS แบบว่างเปล่าและส่งมาติดๆ กันแบบถี่ยิบกว่า 20 ครั้ง ผมจึงโทรกลับไปแจ้งให้เพื่อนคนนี้ทราบ เขายังหัวเราะว่าจะส่ง SMS มาหาผมทำไม วันถัดๆ มาก็ยังคงมี SMS มาหาผมอีกดังเดิม และถี่ยิบ 20-30 ครั้ง(จะเป็นช่วงตอนเย็น) ดังนั้นผมจึงนำหลักฐานไปให้เขาดู เพื่อนของผมคนนี้จึงได้ยอมรับว่าผมพูดจริง และผมได้เร่งให้เขาโทรเข้าไปสอบถามที่ 1175 เพราะหมายเลขที่เขาใช้เป็นของ AIS ทาง AIS ก็ดีใจหาย บอกว่าจะรับเรื่องไปตรวจสอบให้ แล้วก็รับไปตรวจสอบจริงๆ เพราะรับเรื่องแล้ว AIS หายเงียบไปเลย จนเกิดเรื่อง Net Sim ขึ้นมา ผมจึงเข้าไปคุยกับเขา เมื่อผมได้คุยกับเพื่อนคนนี้ก็งงไปเหมือนกันเพราะ เพื่อนคนนี้บอกว่า เรื่องที่เกิดขึ้นกับเขานั้น เขาลืมไปตั้งนานแล้ว ทำไมผมยังจำได้อีก และที่น่าตกใจก็คือ ตอนนี้เขาไม่ได้ใช้ 1-2-call แล้ว เพราะเขาเอาหมายเลขเดิมไปแจ้งเปลี่ยนเป็นแบบจดทะเบียน ผมก็ไม่รู้ว่าเพื่อนคนนี้เขาคิดอย่างไร ถูก AIS โกงอย่างนั้น นอกจากจะไม่จดจำแล้วยังไม่สำนึกอีกต่างหาก ลืมบอกไปว่า หมายเลข 0-6013-4230 ตอนนี้ AIS คืนเงินเข้าสู่ระบบให้ 500 บาทแล้ว หลังจากที่ผมเขียนจดหมายไปต่อว่าหัวหน้าฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และส่งจดหมายร้องเรียนกับ สคบ. ดังนั้นถ้าใครก็ตามสนใจใช้บริการของ AIS ละก็ โทรแต่ละครั้งกรุณาตั้งสติให้ดีๆ และจดจำให้ได้ว่าท่านโทรไปที่ไหนบ้าง สุดท้ายนี้ถ้ามีปัญหาละก็ ให้ท่านไปขอจดหมายร้องเรียนของ สคบ. ได้ที่ร้าน 7-11 โชคดีนะครับผู้ใช้ AIS ทุกท่าน จาก 0-6013-4230 ลืมบอกไปที่ AIS ใช้คืนนั้น ใช้คืนแบบแบ่งจ่ายเป็นงวดๆ นะครับ ไม่ได้จ่ายคืนเพียงงวดเดียว ซึ่งการชดใช้คืน AIS ไม่ได้ให้คำตอบอื่นนอกเหนือจากนี้ว่า 1.กับการแก้ไขปัญหาเกือบ 2 อาทิตย์ทำให้ผมเสียสิทธิ์ที่จะได้ใช้เวลาตามโปรโมชั่น 40 ชั่วโมง AIS จะแก้ไขปัญหานี้หรือถ้าแก้ไม่ได้มีคำอธิบายอะไรที่จะชี้แจงกับลูกค้า 2.คำอธิบายของเจ้าหน้าที่ที่บอกว่าเครื่องโทรศัพท์ของผมไม่ดี ทำให้ผมตัดสินใจขายเครื่องโทรศัพท์ไปนั้น ส่วนนี้ AIS ควรต้องรับผิดชอบและชี้แจงให้ได้ (ไม่เพียงแต่เจ้าหน้า AIS ที่ให้ข้อมูลผิดพลาดเท่านั้น แม้แต่การประชาสัมพันธ์ของ AIS เอง AIS ก็ประชาสัมพันธ์ให้สาธารณชนรับรู้อย่างจงใจว่า AIS เป็นเครือข่ายที่มีประสิทธิภาพ เหนือเครือข่ายอื่น ทั้งๆ ที่แท้ที่จริงแล้วไม่ได้เป็นเช่นคำโฆษณาเลย) ถ้าคุณลองสังเกตดูดีๆ จะเห็นว่า โฆษณาของ AIS ปัจจุบันไม่มีข้อความทำนองว่า "แรงชัดทั่วไทย" เพราะสัญญาณ AIS ไม่ได้แรงชัดทั่วไทยเลย ตอนที่ผมไปเที่ยวเขื่อนภูมิพล เห็นมีแต่(ละลอก)คลื่น ไม่เห็นมันจะมีสัญญาณมือถือที่ไหน แต่ทั้งนี้ AIS ก็ไม่ได้หยุดยั้งการหลอกลวงแต่อย่างใด โดยการหลอกลวงครั้งถัดมา AIS ได้หันกลับมาหลอกลวงลูกค้าในเครือข่ายของตนเอง คือ.....ถ้าคุณเดินเข้าไปที่ศูนย์บริการของ AIS คุณจะเห็นว่า AIS ลงทุนพิมพ์วารสารอาบมันอย่างสวยงามแจกลูกค้าของตนเอง ซึ่งข้อความและเรื่องราวในวารสารที่ AIS แจกนั้น ผมอ่านแล้วเจ็บใจ ช้ำใจ และสงสารผู้ที่หลงเชื่อโกหกคำโตนี้เหลือเกิน 1.มีข้อความอวดอ้างว่า AIS มีเจ้าหน้าที่ตรวจสอบเครือข่ายของตนเองอยู่ตลอดเวลา เพื่อเมื่อเกิดปัญหา เจ้าหน้าที่ของ AIS จะได้ทราบปัญหาก่อน ก่อนที่คุณลูกค้าที่มีพระคุณจะพบปัญหาข้อขัดข้องนั้น ทั้งๆ ที่ความจริงนั้นปัญหาที่เกิดกับผม ผมเป็นคนค้นพบก่อนพนักงานของ AIS ด้วยซ้ำ ทั้งเมื่อเกิดปัญหาขึ้นมา ระบบเครือข่ายของตนเองผิดพลาด AIS กลับขอเวลาแก้ไขถึง 3 วันทำการ และไม่ใช่ขอเพียงแค่ครั้งเดียว แต่ AIS ข้อซ้ำกันถึง 3 ครั้ง (ครั้งที่ 4 ไม่มีเพราะผมหมดความอดทนกับระบบห่วยๆ นี้แล้ว) 2.บางคนอาจจำได้กับโฆษณาของ AIS ที่มีเด็กผู้หญิงคนหนึ่งเข้ามาตามหาแม่ในกรุงเทพฯ ซึ่งเด็กผู้หญิงคนนี้โทรติดต่อแม่ไม่ได้เพราะหมายเลขมือถือแม่ที่ตนเองมีได้ปิดบริการไปแล้ว สุดท้ายเด็กผู้หญิงได้โทรเข้าไปที่call center ของ AIS เจ้าหน้าที่ได้ประสานงานจนสามารถโทรติดตามแม่ให้เด็กผู้หญิงคนนี้ได้สำเร็จ (ผมจำโฆษณานี้ได้ และรู้สึกทึ่งกับบริการของ AIS เหลือเกิน) และเรื่องลักษณะดังกล่าวนี้ได้มาปรากฏอีกครั้งในวารสารประชาสัมพันธ์ ที่ AIS แจกฟรีให้กับลูกค้าของตน (ใครสนใจไปหาอ่านได้ที่ศูนย์บริการ AIS ถ้ามันไม่หมดเสียก่อน) เรื่องมีอยู่ว่า....คุณแม่จ๋าพาลูกสาวไปเที่ยวภูเก็ต ขากลับมาบ้าน คุณแม่จ๋าลืมตุ๊กตาตัวโปรดของลูกสาวไว้บนเครื่องบิน ทำให้เมื่อถึงเวลาเข้านอน คุณลูกสาวเอาแต่ร้องงอแง ไม่ยอมหลับยอมนอน คุณแม่จ๋าพยายามปลอบและหาทางแก้ไขต่างๆ แล้ว แต่ก็ไม่สำเร็จ คุณแม่จ๋าแสนจะทุกข์ใจนัก และได้โทรเข้า call center ของ AIS เล่าข้อทุกข์ใจให้พนักงานฟัง เพื่อเป็นการปลดปล่อย ไม่ได้หวังให้พนักงานที่แสนดีของ AIS แก้ไขแต่อย่างใด แต่เมื่อคุณแม่จ๋าวางสายไปแล้ว พนักงานที่ได้รับการฝึกมาอย่างดีและมีน้ำใจของ AIS ได้โทรติดต่อประสานงานเพื่อติดตามตุ๊กตาตัวโปรด และในที่สุดก็พบ จึงได้โทรกลับไปแจ้งให้คุณแม่จ๋าไปรับ ภายในคืนวันเดียวกันนั้นเอง ยังความภาคภูมิใจให้กับ AIS ยิ่งนัก (ผมขอสาธุ.......) แต่ว่า ทีเรื่องของผม ผมไม่เข้าใจเลย ในเมื่อปัญหาของผม มันเป็นปัญหาของ AIS โดยตรงด้วย ทำไม่ AIS ถึงใช้เวลาแก้ไขมากมายขนาดนี้ เลื่อนแล้วเลื่อนอีก จนมองไม่เห็นความสำเร็จ (เกือบ 2 อาทิตย์ จนผมไม่คอยดีกว่า เพราะจับโกหกคำโตของ AIS ได้มากมาย) หรือ call center และ พนักงาน AIS ทั้งมวลมีเอาไว้โทรติดตามของหาย ทีเรื่องของตัวเองนั้นกลับหมดความสามารถแก้ไข ถ้าเรื่องของคนอื่นละก็ OK จากพฤติกรรมของ AIS ที่ผมเจอ ผมบอกได้เลยว่า AIS เป็นองค์กรที่ไม่น่าเข้าไปสัมผัสเลยแม้แต่นิดเดียว ใครผู้ใดจะยกย่องเทิดทูนว่าเครือข่ายมันดี สัญญาณมันแจ๋วก็เชิญ แต่ผมคงไม่รับประทานอีกแล้ว สุดท้ายจริงๆ AIS ประกาศชัดเจนว่า AIS จะไม่คิดค่าโทรเป็นวินาทีเด็ดขาด หากใครต้องการค่าโทรเป็นวินาทีให้ไปที่เครือข่ายอื่น จากเรื่องที่เกิดขึ้นกับผม ทำให้ผมนึกถึงคำประกาศนี้ของ AIS ทำให้ผมเข้าใจพฤติกรรมขององค์กร ที่มีชื่อว่า AIS คือ เป็นองค์กรที่ไม่ง้อลูกค้า ลูกค้าคนใดใช้เครือข่าย AIS นั่นเท่ากับว่า ลูกค้าเดินตามสิ่งที่ AIS กำหนด ผิดกับ DTAC และ ORANGE ที่พยายามไล่ตามความต้องการของลูกค้า อ่านแล้วคิดดูดีๆ นะครับ เพราะค่าบริการที่คุณจ่ายไปแต่ละเดือน แม้จะเพียงร้อยเดียวหรือสองร้อย แต่เงินร้อยสองร้อยนั้นก็เป็นเงินของคุณ คุณคือลูกค้า (ลูกค้าคือผู้ถูกต้อง) ไม่ใช่ผู้ให้บริการคือผู้ถูกต้อง(นี่คือความคิดของผม) และถ้าคุณไปเปิดบริการแบบเหมาจ่ายของ AIS AIS จะมีจดหมายมา Well Come ซึ่งข้อความในจดหมายจะแจ้งคุณว่า หากคุณเป็นลูกค้าที่ดี ย้ำ หากคุณเป็นลูกค้าที่ดี ในรอบ 6 เดือน ในรอบ 1 ปี ในรอบปีครึ่ง คุณจะได้อะไรบ้าง ซึ่ง AIS พูดถึงสิ่งที่ AIS จะได้เท่านั้น กับสิ่งที่ผมโดนจังๆ กับตัว... สิ่งที่ผมโดนนำมาใช้อธิบายพฤติกรรมของ AIS ได้เป็นอย่างดีจนถึงที่สุด AIS หมายเลข 0-6013-4230

โหวตให้ โหวตลบ Quote

โพสต์เมื่อ 02/04/2008
เวลา 11:10

ad (Guest)

55 wrote : AIS หมายเลข 0-6013-4230 wrote : ผมไม่ทราบว่ามีใครพบปัญหาแบบผมหรือไม่ คือถูก AIS โกงแบบหน้าด้านๆ เมื่อเดือนตุลาคมผมได้ตัดสินใจซื้อ Net Sim ของ AIS หมายเลข 0-6013-4230 ซึ่งเป็นแบบเติมเงิน โปรโมชั่นของ Net Sim ก็คือ 1.ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ใช้ GPRS ฟรี เป็นเวลา 40 ชั่วโมงต่อเดือน แต่จะต้องเติมเงินจำนวน 300 บาทเข้าระบบทุกเดือนเช่นกัน จึงจะได้รับ 40 ชั่วโมงฟรี 2.ถ้าลูกค้าใช้เกินจากโปรโมชั่น(เกิน 40 ชั่วโมง) ระบบจะคิดค่าบริการ GPRS นาทีละ 50 สตางค์ นับว่า Net Sim เป็นบริการที่น่าสนใจมาก เพราะผมต้องการใช้โทรศัพท์เป็นโมเด็มเพื่อเชื่อมกับโนตบุค จึงได้ตัดสินใจซื้อ Net Sim มาใช้ อันเป็นผลทำให้ผมหูตาสว่าง เพราะได้รับบริการเลวๆ จาก AIS ที่ไม่ยอมรับความผิดพลาดของตัวเอง Net Sim ที่ผมซื้อมาได้ใช้กับโทรศัพท์ของ Motorora A780(เครื่องราคา 18000) วันรุ่งขึ้นได้เติมเงินเข้าระบบไป 500 บาท และด้วยความชะล่าใจจึงได้เข้าไปในโมบายไลฟ์ของ AIS ปรากฏว่า เช้าวันรุ่งขึ้นเงินในระบบหายไป 300 แต่ผมก็ไม่ได้สนใจอะไรนักหนา เพราะไม่แน่ใจว่าไปกดอะไรผิดพลาดหรือเปล่า จากนั้นวันต่อมา ผมได้เอาเครื่องโทรศัพท์ Motorora A780 และโนตบุคไปให้เจ้าหน้าที่ AIS ตั้งค่า เพื่อเข้าอินเตอร์เนต ปรากฏว่าไม่สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เนตได้ เจ้าหน้าที่ได้รายงานด้วยความมั่นใจให้ผมทราบว่า "เหตุที่เป็นดังนี้เพราะโทรศัพท์ Motorora A780 ของผมนั้นไม่เข้ากับระบบของ AIS(AIS เป็นระบบที่มีประสิทธิภาพมากๆ ตามที่ได้โฆษณาผ่านสื่อต่างๆ ให้ผู้บริโภครับรู้และเป็นไปไม่ได้ที่ระบบของ AIS จะมีปัญหา) เพราะระบบปฏิบัติการของ Moto เป็นลีนุก ในเมืองไทยต้องเป็นระบบซิมเบียน อย่างของโนเกีย เป็นต้น ผมจึงได้ตัดสินใจขายเครื่องโมโตเพราะคิดว่ามันไม่ดีจริง หลงเข้าใจผิดๆ ตามที่พนักงานแจ้งให้ทราบและหลงเข้าใจผิดๆ ตามคำโฆษณาของ AIS วันต่อมาผมได้ไปที่ศูนย์ AIS ใหม่อีกครั้ง พร้อมโทรศัพท์เครื่องใหม่คือ โนเกีย6600(หลังจากเอาเครื่อง Moto ไปขาย ทำให้สูญค่าส่วนต่างไป 5000 เฉย) เจ้าหน้าที่ AIS ก็ยังคงเชื่อมต่อ อินเตอร์เนตให้กับผมไม่ได้อยู่ดี และครั้งนี้ชัดเจนว่า ปัญหาไม่ได้เกิดจากโทรศัพท์ Moto แต่เป็นระบบของ AIS ต่างหากที่ห่วย แต่เจ้าหน้าที่ยังไม่ยอมรับออกมาตรงๆ ได้บอกกับผมว่า ตอนนี้พื้นที่ทางแถบบางกะปิมีปัญหาเรื่องเครือข่าย โดยสามารถโทรเข้าออกตามปรกติได้ แต่จะใช้ GPRS ไม่ได้ ผมก็เลยดั้งด้นไปถึงประตูน้ำเพื่อทดลองใช้ GPRS ทันที(เพราะไม่เชื่อคำตอบของ AIS) ปรากฏว่ายังคงใช้ไม่ได้ดังเดิม ผมจึงยิ่งทวีความสงสัยหนักขึ้นไปอีก จึงได้โทรเข้าไปสอบถามที่ 1175 พนักงานก็ช่างโม้เก่งจริงๆ เพราะได้ตอบปัญหานี้ว่า "เป็นเพราะ AIS กำลังปรับระบบโทรศัพท์ใหม่โดยจะยิงสัญญาผ่านดาวเทียม IPstar ที่ไทยพึ่งส่งเข้าสู่ห้วงอวกาศ(ฟังแล้วรู้สึกทึ่งยิ่งนัก อะไรจะขนาดนั้น AIS) แต่ผมก็ยังคงหาทางพิสูจน์อยู่ดี จึงได้โทรไปหาเพื่อนที่ใช้ AIS เพื่อให้เพื่อนของผมลองเข้าสู่โมบายไลฟ์ดู ปรากฏว่า เพื่อนของผมสามารถเข้าสู่โมบายไลฟ์ได้ นั่นก็เท่ากับว่าคำตอบของพนักงาน AIS มั่วมาตลอด ตอบแบบเอาดีเข้าตัวกลบเกลื่อนความจริง ไม่ยอมรับง่ายๆ ว่าระบบของตัวเองมีปัญหา วันรุ่งขึ้นผมจึงกลับไปที่ศูนย์ AIS ใหม่อีกครั้ง และเล่าปัญหาที่พบเมื่อวานให้กับเจ้าหน้าที่ฟัง(อีกครั้ง) เจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องขอเวลาแก้ไขประมาณ 3 วันทำการ เวลาผ่านมาได้ 2 วันก็มี SMS มา Wellcome สู่ NetSim ผมก็ดีใจลองกดโทรศัพท์เข้าโมบายไลฟ์ แต่ก็เข้าไม่ได้ จึงหอบโนตบุคและโทรศัพท์ไปที่ศูนย์ AIS ที่เดอะมอลบางกะปิอีกครั้ง เจ้าหน้าที่ก็แสนดีตั้งค่าเครื่องให้อย่างเรียบร้อยและแสดงให้ดูว่า ผมสามารถใช้อินเตอร์เนตได้แล้วนะ (ขณะนั้นผมก็แสนจะยินดียิ่งนัก จึงไม่ได้พิจารณาให้นานๆ ก็รีบเก็บโนตบุคและโทรศัพท์กลับบ้านทันที) คืนวันเดียวกันนั้นเองขณะที่ผมเข้าอินเตอร์เนตได้ไม่ถึง 5 นาที ก็เหมือนกับไม่มีข้อมูลรีซีฟเข้ามาที่หน้าจอคอมพิวเตอร์ ผมจึงดิสคอนเนกออกมา และได้ตรวจสอบยอดเงิน ปรากฏว่าเงินที่ควรเหลือ 200 กว่า กลับเหลือเพียงแค่ 20 กว่าบาท ถึงจะเกิดปัญหาถึงเพียงนี้แต่ผมทนได้(สีทนได้) เมื่อกลับไปหาพนักงาน AIS อีกครั้งที่ศูนย์เดอะมอลบางกะปิจึงได้เล่าปัญหาที่เกิดขึ้น(อีกครั้งและอีกแล้ว) พนักงานบอกว่าต้องใช้เวลาแก้ไขประมาณ 3 วันทำการ(อีกแล้วและอีกครั้ง) อีก 2 วันให้หลัง ผมจึงหอบเครื่องไปที่ศูนย์เซนทรัลเวิล(เวิลเทรดเก่า) เจ้าหน้าที่ AIS ได้ทดสอบเครื่องให้ พบว่าไม่สามารถเชื่อต่ออินเตอร์เนตได้และไม่สามารถเข้าโมบายไลฟ์ได้ แต่เมื่อทดลองเติมเงินเข้าระบบ(ผมเติมเขาไป 50 บาทตามที่พนักงานร้องขอให้ทดลองเติม) ผลปรากฏว่าใช้ได้ดี แต่เงินหายไปเร็วมากๆ พนักงานที่นี่ได้แจ้งว่าต้องแก้ไขระบบที่ส่วนกลาง และต้องใช้เวลาแก้ไขประมาณ 3 วันทำการ(ไม่ต้องบอกผมก็รู้ดีอยู่แล้ว) ในตอนขากลับออกมานี่เอง มีเหตุทำให้ผมโกรธจนทนไม่ได้อีกต่อไปเพราะ มีโทรศัพท์จาก call center ของ AIS แจ้งว่า 1.เงิน 300 บาทแรกที่หายไป เป็นเพราะผมเข้าไปในค่า wap 2.เงินอีก 200 บาทต่อมาที่หายไป พนักงานแจ้งว่า ในเมื่อระบบได้หักเงินไปแล้วก็ให้ระบบหักเงินไปเลย เมื่อ AIS ได้แก้ไขข้อผิดพลาดแล้ว ผมจึงค่อยใช้ 40 ชั่วโมงที่ควรจะได้ฟรี ผมได้ฟังคำตอบแล้วก็อึ้งไปเหมือนกันเพราะไม่คาดคิดว่าจะได้รับฟังคำตอบที่ตอบได้เลวถึงเพียงนี้ เนื่องจากก่อนที่ผมจะตัดสินใจซื้อ Net Sim ผมได้สอบถาม 1175 แล้วว่าผมสามารถใช้อะไรได้ฟรีบ้างใน 40 ชั่วโมงที่ได้รับ(โมบายไลฟ์ก็ต้องเข้าได้ฟรี เพราะมันรวมอยู่ใน 40 ชั่วโมง) วันต่อมาผมจึงเข้าไปติดต่อที่ศูนย์ AIS เดอะมอลบางกะปิอีกครั้ง พนักงานก็ยังคงรับทราบดังเดิม และอธิบายว่าต้องแก้ไขที่ระบบส่วนกลางและหมายเลขนี้ก็สามารถใช้งานได้(ใช้งานได้ในที่นี้หมายถึงโทรออกนาทีละ 5 บาท ซึ่งเป็นบริการที่ผมไม่ต้องการ โปรที่ต้องการคือ Net Sim ไม่อย่างนั้นผมจะซื้อมาทำไม) และวันเดียวกันนั้นเอง ผมจึงได้ตัดสินใจขายโนเกีย 6600 พร้อมกับทิ้งหมายเลข 0-6013-4230 นอกจากนี้ยังได้เปลี่ยนเสียงตอบรับเพื่อประจาน AIS เอาไว้ด้วย-โทรเข้าไปรับฟังๆได้นะครับ) หลังจากขายโนเกีย 6600 และทิ้งหมายเลข 0-6013-4230 แล้ว ผมจึงได้ตัดสินใจซื้อ ppc ของ ORANGE มาใช้ ยอมรับว่าแม้ตอนนี้สัญญาณจะไม่ครอบคลุมเท่า AIS แต่ผมมั่นใจอยู่ว่าจะไม่ถูกโกงเหมือน AIS เพราะไม่เพียงกรณีของผมเท่านั้น แต่เพื่อนร่วมงานของผมก็ถูกโกงด้วย เพราะระบบของ AIS ไม่ดีจริง เรื่องก็มีอยู่ว่า(ประมาณปี 47) ตอนเย็นขณะที่ผมนั่งกินข้าวเย็นอยู่ก็มี SMS ส่งมาจากเพื่อนที่ทำงานของผม ซึ่งไม่ใช่ SMS แบบปรกติทั่วไป เพราะเป็น SMS แบบว่างเปล่าและส่งมาติดๆ กันแบบถี่ยิบกว่า 20 ครั้ง ผมจึงโทรกลับไปแจ้งให้เพื่อนคนนี้ทราบ เขายังหัวเราะว่าจะส่ง SMS มาหาผมทำไม วันถัดๆ มาก็ยังคงมี SMS มาหาผมอีกดังเดิม และถี่ยิบ 20-30 ครั้ง(จะเป็นช่วงตอนเย็น) ดังนั้นผมจึงนำหลักฐานไปให้เขาดู เพื่อนของผมคนนี้จึงได้ยอมรับว่าผมพูดจริง และผมได้เร่งให้เขาโทรเข้าไปสอบถามที่ 1175 เพราะหมายเลขที่เขาใช้เป็นของ AIS ทาง AIS ก็ดีใจหาย บอกว่าจะรับเรื่องไปตรวจสอบให้ แล้วก็รับไปตรวจสอบจริงๆ เพราะรับเรื่องแล้ว AIS หายเงียบไปเลย จนเกิดเรื่อง Net Sim ขึ้นมา ผมจึงเข้าไปคุยกับเขา เมื่อผมได้คุยกับเพื่อนคนนี้ก็งงไปเหมือนกันเพราะ เพื่อนคนนี้บอกว่า เรื่องที่เกิดขึ้นกับเขานั้น เขาลืมไปตั้งนานแล้ว ทำไมผมยังจำได้อีก และที่น่าตกใจก็คือ ตอนนี้เขาไม่ได้ใช้ 1-2-call แล้ว เพราะเขาเอาหมายเลขเดิมไปแจ้งเปลี่ยนเป็นแบบจดทะเบียน ผมก็ไม่รู้ว่าเพื่อนคนนี้เขาคิดอย่างไร ถูก AIS โกงอย่างนั้น นอกจากจะไม่จดจำแล้วยังไม่สำนึกอีกต่างหาก ลืมบอกไปว่า หมายเลข 0-6013-4230 ตอนนี้ AIS คืนเงินเข้าสู่ระบบให้ 500 บาทแล้ว หลังจากที่ผมเขียนจดหมายไปต่อว่าหัวหน้าฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และส่งจดหมายร้องเรียนกับ สคบ. ดังนั้นถ้าใครก็ตามสนใจใช้บริการของ AIS ละก็ โทรแต่ละครั้งกรุณาตั้งสติให้ดีๆ และจดจำให้ได้ว่าท่านโทรไปที่ไหนบ้าง สุดท้ายนี้ถ้ามีปัญหาละก็ ให้ท่านไปขอจดหมายร้องเรียนของ สคบ. ได้ที่ร้าน 7-11 โชคดีนะครับผู้ใช้ AIS ทุกท่าน จาก 0-6013-4230 ลืมบอกไปที่ AIS ใช้คืนนั้น ใช้คืนแบบแบ่งจ่ายเป็นงวดๆ นะครับ ไม่ได้จ่ายคืนเพียงงวดเดียว ซึ่งการชดใช้คืน AIS ไม่ได้ให้คำตอบอื่นนอกเหนือจากนี้ว่า 1.กับการแก้ไขปัญหาเกือบ 2 อาทิตย์ทำให้ผมเสียสิทธิ์ที่จะได้ใช้เวลาตามโปรโมชั่น 40 ชั่วโมง AIS จะแก้ไขปัญหานี้หรือถ้าแก้ไม่ได้มีคำอธิบายอะไรที่จะชี้แจงกับลูกค้า 2.คำอธิบายของเจ้าหน้าที่ที่บอกว่าเครื่องโทรศัพท์ของผมไม่ดี ทำให้ผมตัดสินใจขายเครื่องโทรศัพท์ไปนั้น ส่วนนี้ AIS ควรต้องรับผิดชอบและชี้แจงให้ได้ (ไม่เพียงแต่เจ้าหน้า AIS ที่ให้ข้อมูลผิดพลาดเท่านั้น แม้แต่การประชาสัมพันธ์ของ AIS เอง AIS ก็ประชาสัมพันธ์ให้สาธารณชนรับรู้อย่างจงใจว่า AIS เป็นเครือข่ายที่มีประสิทธิภาพ เหนือเครือข่ายอื่น ทั้งๆ ที่แท้ที่จริงแล้วไม่ได้เป็นเช่นคำโฆษณาเลย) ถ้าคุณลองสังเกตดูดีๆ จะเห็นว่า โฆษณาของ AIS ปัจจุบันไม่มีข้อความทำนองว่า "แรงชัดทั่วไทย" เพราะสัญญาณ AIS ไม่ได้แรงชัดทั่วไทยเลย ตอนที่ผมไปเที่ยวเขื่อนภูมิพล เห็นมีแต่(ละลอก)คลื่น ไม่เห็นมันจะมีสัญญาณมือถือที่ไหน แต่ทั้งนี้ AIS ก็ไม่ได้หยุดยั้งการหลอกลวงแต่อย่างใด โดยการหลอกลวงครั้งถัดมา AIS ได้หันกลับมาหลอกลวงลูกค้าในเครือข่ายของตนเอง คือ.....ถ้าคุณเดินเข้าไปที่ศูนย์บริการของ AIS คุณจะเห็นว่า AIS ลงทุนพิมพ์วารสารอาบมันอย่างสวยงามแจกลูกค้าของตนเอง ซึ่งข้อความและเรื่องราวในวารสารที่ AIS แจกนั้น ผมอ่านแล้วเจ็บใจ ช้ำใจ และสงสารผู้ที่หลงเชื่อโกหกคำโตนี้เหลือเกิน 1.มีข้อความอวดอ้างว่า AIS มีเจ้าหน้าที่ตรวจสอบเครือข่ายของตนเองอยู่ตลอดเวลา เพื่อเมื่อเกิดปัญหา เจ้าหน้าที่ของ AIS จะได้ทราบปัญหาก่อน ก่อนที่คุณลูกค้าที่มีพระคุณจะพบปัญหาข้อขัดข้องนั้น ทั้งๆ ที่ความจริงนั้นปัญหาที่เกิดกับผม ผมเป็นคนค้นพบก่อนพนักงานของ AIS ด้วยซ้ำ ทั้งเมื่อเกิดปัญหาขึ้นมา ระบบเครือข่ายของตนเองผิดพลาด AIS กลับขอเวลาแก้ไขถึง 3 วันทำการ และไม่ใช่ขอเพียงแค่ครั้งเดียว แต่ AIS ข้อซ้ำกันถึง 3 ครั้ง (ครั้งที่ 4 ไม่มีเพราะผมหมดความอดทนกับระบบห่วยๆ นี้แล้ว) 2.บางคนอาจจำได้กับโฆษณาของ AIS ที่มีเด็กผู้หญิงคนหนึ่งเข้ามาตามหาแม่ในกรุงเทพฯ ซึ่งเด็กผู้หญิงคนนี้โทรติดต่อแม่ไม่ได้เพราะหมายเลขมือถือแม่ที่ตนเองมีได้ปิดบริการไปแล้ว สุดท้ายเด็กผู้หญิงได้โทรเข้าไปที่call center ของ AIS เจ้าหน้าที่ได้ประสานงานจนสามารถโทรติดตามแม่ให้เด็กผู้หญิงคนนี้ได้สำเร็จ (ผมจำโฆษณานี้ได้ และรู้สึกทึ่งกับบริการของ AIS เหลือเกิน) และเรื่องลักษณะดังกล่าวนี้ได้มาปรากฏอีกครั้งในวารสารประชาสัมพันธ์ ที่ AIS แจกฟรีให้กับลูกค้าของตน (ใครสนใจไปหาอ่านได้ที่ศูนย์บริการ AIS ถ้ามันไม่หมดเสียก่อน) เรื่องมีอยู่ว่า....คุณแม่จ๋าพาลูกสาวไปเที่ยวภูเก็ต ขากลับมาบ้าน คุณแม่จ๋าลืมตุ๊กตาตัวโปรดของลูกสาวไว้บนเครื่องบิน ทำให้เมื่อถึงเวลาเข้านอน คุณลูกสาวเอาแต่ร้องงอแง ไม่ยอมหลับยอมนอน คุณแม่จ๋าพยายามปลอบและหาทางแก้ไขต่างๆ แล้ว แต่ก็ไม่สำเร็จ คุณแม่จ๋าแสนจะทุกข์ใจนัก และได้โทรเข้า call center ของ AIS เล่าข้อทุกข์ใจให้พนักงานฟัง เพื่อเป็นการปลดปล่อย ไม่ได้หวังให้พนักงานที่แสนดีของ AIS แก้ไขแต่อย่างใด แต่เมื่อคุณแม่จ๋าวางสายไปแล้ว พนักงานที่ได้รับการฝึกมาอย่างดีและมีน้ำใจของ AIS ได้โทรติดต่อประสานงานเพื่อติดตามตุ๊กตาตัวโปรด และในที่สุดก็พบ จึงได้โทรกลับไปแจ้งให้คุณแม่จ๋าไปรับ ภายในคืนวันเดียวกันนั้นเอง ยังความภาคภูมิใจให้กับ AIS ยิ่งนัก (ผมขอสาธุ.......) แต่ว่า ทีเรื่องของผม ผมไม่เข้าใจเลย ในเมื่อปัญหาของผม มันเป็นปัญหาของ AIS โดยตรงด้วย ทำไม่ AIS ถึงใช้เวลาแก้ไขมากมายขนาดนี้ เลื่อนแล้วเลื่อนอีก จนมองไม่เห็นความสำเร็จ (เกือบ 2 อาทิตย์ จนผมไม่คอยดีกว่า เพราะจับโกหกคำโตของ AIS ได้มากมาย) หรือ call center และ พนักงาน AIS ทั้งมวลมีเอาไว้โทรติดตามของหาย ทีเรื่องของตัวเองนั้นกลับหมดความสามารถแก้ไข ถ้าเรื่องของคนอื่นละก็ OK จากพฤติกรรมของ AIS ที่ผมเจอ ผมบอกได้เลยว่า AIS เป็นองค์กรที่ไม่น่าเข้าไปสัมผัสเลยแม้แต่นิดเดียว ใครผู้ใดจะยกย่องเทิดทูนว่าเครือข่ายมันดี สัญญาณมันแจ๋วก็เชิญ แต่ผมคงไม่รับประทานอีกแล้ว สุดท้ายจริงๆ AIS ประกาศชัดเจนว่า AIS จะไม่คิดค่าโทรเป็นวินาทีเด็ดขาด หากใครต้องการค่าโทรเป็นวินาทีให้ไปที่เครือข่ายอื่น จากเรื่องที่เกิดขึ้นกับผม ทำให้ผมนึกถึงคำประกาศนี้ของ AIS ทำให้ผมเข้าใจพฤติกรรมขององค์กร ที่มีชื่อว่า AIS คือ เป็นองค์กรที่ไม่ง้อลูกค้า ลูกค้าคนใดใช้เครือข่าย AIS นั่นเท่ากับว่า ลูกค้าเดินตามสิ่งที่ AIS กำหนด ผิดกับ DTAC และ ORANGE ที่พยายามไล่ตามความต้องการของลูกค้า อ่านแล้วคิดดูดีๆ นะครับ เพราะค่าบริการที่คุณจ่ายไปแต่ละเดือน แม้จะเพียงร้อยเดียวหรือสองร้อย แต่เงินร้อยสองร้อยนั้นก็เป็นเงินของคุณ คุณคือลูกค้า (ลูกค้าคือผู้ถูกต้อง) ไม่ใช่ผู้ให้บริการคือผู้ถูกต้อง(นี่คือความคิดของผม) และถ้าคุณไปเปิดบริการแบบเหมาจ่ายของ AIS AIS จะมีจดหมายมา Well Come ซึ่งข้อความในจดหมายจะแจ้งคุณว่า หากคุณเป็นลูกค้าที่ดี ย้ำ หากคุณเป็นลูกค้าที่ดี ในรอบ 6 เดือน ในรอบ 1 ปี ในรอบปีครึ่ง คุณจะได้อะไรบ้าง ซึ่ง AIS พูดถึงสิ่งที่ AIS จะได้เท่านั้น กับสิ่งที่ผมโดนจังๆ กับตัว... สิ่งที่ผมโดนนำมาใช้อธิบายพฤติกรรมของ AIS ได้เป็นอย่างดีจนถึงที่สุด AIS หมายเลข 0-6013-4230

โหวตให้ โหวตลบ Quote

โพสต์เมื่อ 29/02/2008
เวลา 23:55

ผปแปกอ (Guest)

AIS หมายเลข 0-6013-4230 wrote : ผมไม่ทราบว่ามีใครพบปัญหาแบบผมหรือไม่ คือถูก AIS โกงแบบหน้าด้านๆ เมื่อเดือนตุลาคมผมได้ตัดสินใจซื้อ Net Sim ของ AIS หมายเลข 0-6013-4230 ซึ่งเป็นแบบเติมเงิน โปรโมชั่นของ Net Sim ก็คือ 1.ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ใช้ GPRS ฟรี เป็นเวลา 40 ชั่วโมงต่อเดือน แต่จะต้องเติมเงินจำนวน 300 บาทเข้าระบบทุกเดือนเช่นกัน จึงจะได้รับ 40 ชั่วโมงฟรี 2.ถ้าลูกค้าใช้เกินจากโปรโมชั่น(เกิน 40 ชั่วโมง) ระบบจะคิดค่าบริการ GPRS นาทีละ 50 สตางค์ นับว่า Net Sim เป็นบริการที่น่าสนใจมาก เพราะผมต้องการใช้โทรศัพท์เป็นโมเด็มเพื่อเชื่อมกับโนตบุค จึงได้ตัดสินใจซื้อ Net Sim มาใช้ อันเป็นผลทำให้ผมหูตาสว่าง เพราะได้รับบริการเลวๆ จาก AIS ที่ไม่ยอมรับความผิดพลาดของตัวเอง Net Sim ที่ผมซื้อมาได้ใช้กับโทรศัพท์ของ Motorora A780(เครื่องราคา 18000) วันรุ่งขึ้นได้เติมเงินเข้าระบบไป 500 บาท และด้วยความชะล่าใจจึงได้เข้าไปในโมบายไลฟ์ของ AIS ปรากฏว่า เช้าวันรุ่งขึ้นเงินในระบบหายไป 300 แต่ผมก็ไม่ได้สนใจอะไรนักหนา เพราะไม่แน่ใจว่าไปกดอะไรผิดพลาดหรือเปล่า จากนั้นวันต่อมา ผมได้เอาเครื่องโทรศัพท์ Motorora A780 และโนตบุคไปให้เจ้าหน้าที่ AIS ตั้งค่า เพื่อเข้าอินเตอร์เนต ปรากฏว่าไม่สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เนตได้ เจ้าหน้าที่ได้รายงานด้วยความมั่นใจให้ผมทราบว่า "เหตุที่เป็นดังนี้เพราะโทรศัพท์ Motorora A780 ของผมนั้นไม่เข้ากับระบบของ AIS(AIS เป็นระบบที่มีประสิทธิภาพมากๆ ตามที่ได้โฆษณาผ่านสื่อต่างๆ ให้ผู้บริโภครับรู้และเป็นไปไม่ได้ที่ระบบของ AIS จะมีปัญหา) เพราะระบบปฏิบัติการของ Moto เป็นลีนุก ในเมืองไทยต้องเป็นระบบซิมเบียน อย่างของโนเกีย เป็นต้น ผมจึงได้ตัดสินใจขายเครื่องโมโตเพราะคิดว่ามันไม่ดีจริง หลงเข้าใจผิดๆ ตามที่พนักงานแจ้งให้ทราบและหลงเข้าใจผิดๆ ตามคำโฆษณาของ AIS วันต่อมาผมได้ไปที่ศูนย์ AIS ใหม่อีกครั้ง พร้อมโทรศัพท์เครื่องใหม่คือ โนเกีย6600(หลังจากเอาเครื่อง Moto ไปขาย ทำให้สูญค่าส่วนต่างไป 5000 เฉย) เจ้าหน้าที่ AIS ก็ยังคงเชื่อมต่อ อินเตอร์เนตให้กับผมไม่ได้อยู่ดี และครั้งนี้ชัดเจนว่า ปัญหาไม่ได้เกิดจากโทรศัพท์ Moto แต่เป็นระบบของ AIS ต่างหากที่ห่วย แต่เจ้าหน้าที่ยังไม่ยอมรับออกมาตรงๆ ได้บอกกับผมว่า ตอนนี้พื้นที่ทางแถบบางกะปิมีปัญหาเรื่องเครือข่าย โดยสามารถโทรเข้าออกตามปรกติได้ แต่จะใช้ GPRS ไม่ได้ ผมก็เลยดั้งด้นไปถึงประตูน้ำเพื่อทดลองใช้ GPRS ทันที(เพราะไม่เชื่อคำตอบของ AIS) ปรากฏว่ายังคงใช้ไม่ได้ดังเดิม ผมจึงยิ่งทวีความสงสัยหนักขึ้นไปอีก จึงได้โทรเข้าไปสอบถามที่ 1175 พนักงานก็ช่างโม้เก่งจริงๆ เพราะได้ตอบปัญหานี้ว่า "เป็นเพราะ AIS กำลังปรับระบบโทรศัพท์ใหม่โดยจะยิงสัญญาผ่านดาวเทียม IPstar ที่ไทยพึ่งส่งเข้าสู่ห้วงอวกาศ(ฟังแล้วรู้สึกทึ่งยิ่งนัก อะไรจะขนาดนั้น AIS) แต่ผมก็ยังคงหาทางพิสูจน์อยู่ดี จึงได้โทรไปหาเพื่อนที่ใช้ AIS เพื่อให้เพื่อนของผมลองเข้าสู่โมบายไลฟ์ดู ปรากฏว่า เพื่อนของผมสามารถเข้าสู่โมบายไลฟ์ได้ นั่นก็เท่ากับว่าคำตอบของพนักงาน AIS มั่วมาตลอด ตอบแบบเอาดีเข้าตัวกลบเกลื่อนความจริง ไม่ยอมรับง่ายๆ ว่าระบบของตัวเองมีปัญหา วันรุ่งขึ้นผมจึงกลับไปที่ศูนย์ AIS ใหม่อีกครั้ง และเล่าปัญหาที่พบเมื่อวานให้กับเจ้าหน้าที่ฟัง(อีกครั้ง) เจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องขอเวลาแก้ไขประมาณ 3 วันทำการ เวลาผ่านมาได้ 2 วันก็มี SMS มา Wellcome สู่ NetSim ผมก็ดีใจลองกดโทรศัพท์เข้าโมบายไลฟ์ แต่ก็เข้าไม่ได้ จึงหอบโนตบุคและโทรศัพท์ไปที่ศูนย์ AIS ที่เดอะมอลบางกะปิอีกครั้ง เจ้าหน้าที่ก็แสนดีตั้งค่าเครื่องให้อย่างเรียบร้อยและแสดงให้ดูว่า ผมสามารถใช้อินเตอร์เนตได้แล้วนะ (ขณะนั้นผมก็แสนจะยินดียิ่งนัก จึงไม่ได้พิจารณาให้นานๆ ก็รีบเก็บโนตบุคและโทรศัพท์กลับบ้านทันที) คืนวันเดียวกันนั้นเองขณะที่ผมเข้าอินเตอร์เนตได้ไม่ถึง 5 นาที ก็เหมือนกับไม่มีข้อมูลรีซีฟเข้ามาที่หน้าจอคอมพิวเตอร์ ผมจึงดิสคอนเนกออกมา และได้ตรวจสอบยอดเงิน ปรากฏว่าเงินที่ควรเหลือ 200 กว่า กลับเหลือเพียงแค่ 20 กว่าบาท ถึงจะเกิดปัญหาถึงเพียงนี้แต่ผมทนได้(สีทนได้) เมื่อกลับไปหาพนักงาน AIS อีกครั้งที่ศูนย์เดอะมอลบางกะปิจึงได้เล่าปัญหาที่เกิดขึ้น(อีกครั้งและอีกแล้ว) พนักงานบอกว่าต้องใช้เวลาแก้ไขประมาณ 3 วันทำการ(อีกแล้วและอีกครั้ง) อีก 2 วันให้หลัง ผมจึงหอบเครื่องไปที่ศูนย์เซนทรัลเวิล(เวิลเทรดเก่า) เจ้าหน้าที่ AIS ได้ทดสอบเครื่องให้ พบว่าไม่สามารถเชื่อต่ออินเตอร์เนตได้และไม่สามารถเข้าโมบายไลฟ์ได้ แต่เมื่อทดลองเติมเงินเข้าระบบ(ผมเติมเขาไป 50 บาทตามที่พนักงานร้องขอให้ทดลองเติม) ผลปรากฏว่าใช้ได้ดี แต่เงินหายไปเร็วมากๆ พนักงานที่นี่ได้แจ้งว่าต้องแก้ไขระบบที่ส่วนกลาง และต้องใช้เวลาแก้ไขประมาณ 3 วันทำการ(ไม่ต้องบอกผมก็รู้ดีอยู่แล้ว) ในตอนขากลับออกมานี่เอง มีเหตุทำให้ผมโกรธจนทนไม่ได้อีกต่อไปเพราะ มีโทรศัพท์จาก call center ของ AIS แจ้งว่า 1.เงิน 300 บาทแรกที่หายไป เป็นเพราะผมเข้าไปในค่า wap 2.เงินอีก 200 บาทต่อมาที่หายไป พนักงานแจ้งว่า ในเมื่อระบบได้หักเงินไปแล้วก็ให้ระบบหักเงินไปเลย เมื่อ AIS ได้แก้ไขข้อผิดพลาดแล้ว ผมจึงค่อยใช้ 40 ชั่วโมงที่ควรจะได้ฟรี ผมได้ฟังคำตอบแล้วก็อึ้งไปเหมือนกันเพราะไม่คาดคิดว่าจะได้รับฟังคำตอบที่ตอบได้เลวถึงเพียงนี้ เนื่องจากก่อนที่ผมจะตัดสินใจซื้อ Net Sim ผมได้สอบถาม 1175 แล้วว่าผมสามารถใช้อะไรได้ฟรีบ้างใน 40 ชั่วโมงที่ได้รับ(โมบายไลฟ์ก็ต้องเข้าได้ฟรี เพราะมันรวมอยู่ใน 40 ชั่วโมง) วันต่อมาผมจึงเข้าไปติดต่อที่ศูนย์ AIS เดอะมอลบางกะปิอีกครั้ง พนักงานก็ยังคงรับทราบดังเดิม และอธิบายว่าต้องแก้ไขที่ระบบส่วนกลางและหมายเลขนี้ก็สามารถใช้งานได้(ใช้งานได้ในที่นี้หมายถึงโทรออกนาทีละ 5 บาท ซึ่งเป็นบริการที่ผมไม่ต้องการ โปรที่ต้องการคือ Net Sim ไม่อย่างนั้นผมจะซื้อมาทำไม) และวันเดียวกันนั้นเอง ผมจึงได้ตัดสินใจขายโนเกีย 6600 พร้อมกับทิ้งหมายเลข 0-6013-4230 นอกจากนี้ยังได้เปลี่ยนเสียงตอบรับเพื่อประจาน AIS เอาไว้ด้วย-โทรเข้าไปรับฟังๆได้นะครับ) หลังจากขายโนเกีย 6600 และทิ้งหมายเลข 0-6013-4230 แล้ว ผมจึงได้ตัดสินใจซื้อ ppc ของ ORANGE มาใช้ ยอมรับว่าแม้ตอนนี้สัญญาณจะไม่ครอบคลุมเท่า AIS แต่ผมมั่นใจอยู่ว่าจะไม่ถูกโกงเหมือน AIS เพราะไม่เพียงกรณีของผมเท่านั้น แต่เพื่อนร่วมงานของผมก็ถูกโกงด้วย เพราะระบบของ AIS ไม่ดีจริง เรื่องก็มีอยู่ว่า(ประมาณปี 47) ตอนเย็นขณะที่ผมนั่งกินข้าวเย็นอยู่ก็มี SMS ส่งมาจากเพื่อนที่ทำงานของผม ซึ่งไม่ใช่ SMS แบบปรกติทั่วไป เพราะเป็น SMS แบบว่างเปล่าและส่งมาติดๆ กันแบบถี่ยิบกว่า 20 ครั้ง ผมจึงโทรกลับไปแจ้งให้เพื่อนคนนี้ทราบ เขายังหัวเราะว่าจะส่ง SMS มาหาผมทำไม วันถัดๆ มาก็ยังคงมี SMS มาหาผมอีกดังเดิม และถี่ยิบ 20-30 ครั้ง(จะเป็นช่วงตอนเย็น) ดังนั้นผมจึงนำหลักฐานไปให้เขาดู เพื่อนของผมคนนี้จึงได้ยอมรับว่าผมพูดจริง และผมได้เร่งให้เขาโทรเข้าไปสอบถามที่ 1175 เพราะหมายเลขที่เขาใช้เป็นของ AIS ทาง AIS ก็ดีใจหาย บอกว่าจะรับเรื่องไปตรวจสอบให้ แล้วก็รับไปตรวจสอบจริงๆ เพราะรับเรื่องแล้ว AIS หายเงียบไปเลย จนเกิดเรื่อง Net Sim ขึ้นมา ผมจึงเข้าไปคุยกับเขา เมื่อผมได้คุยกับเพื่อนคนนี้ก็งงไปเหมือนกันเพราะ เพื่อนคนนี้บอกว่า เรื่องที่เกิดขึ้นกับเขานั้น เขาลืมไปตั้งนานแล้ว ทำไมผมยังจำได้อีก และที่น่าตกใจก็คือ ตอนนี้เขาไม่ได้ใช้ 1-2-call แล้ว เพราะเขาเอาหมายเลขเดิมไปแจ้งเปลี่ยนเป็นแบบจดทะเบียน ผมก็ไม่รู้ว่าเพื่อนคนนี้เขาคิดอย่างไร ถูก AIS โกงอย่างนั้น นอกจากจะไม่จดจำแล้วยังไม่สำนึกอีกต่างหาก ลืมบอกไปว่า หมายเลข 0-6013-4230 ตอนนี้ AIS คืนเงินเข้าสู่ระบบให้ 500 บาทแล้ว หลังจากที่ผมเขียนจดหมายไปต่อว่าหัวหน้าฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และส่งจดหมายร้องเรียนกับ สคบ. ดังนั้นถ้าใครก็ตามสนใจใช้บริการของ AIS ละก็ โทรแต่ละครั้งกรุณาตั้งสติให้ดีๆ และจดจำให้ได้ว่าท่านโทรไปที่ไหนบ้าง สุดท้ายนี้ถ้ามีปัญหาละก็ ให้ท่านไปขอจดหมายร้องเรียนของ สคบ. ได้ที่ร้าน 7-11 โชคดีนะครับผู้ใช้ AIS ทุกท่าน จาก 0-6013-4230 ลืมบอกไปที่ AIS ใช้คืนนั้น ใช้คืนแบบแบ่งจ่ายเป็นงวดๆ นะครับ ไม่ได้จ่ายคืนเพียงงวดเดียว ซึ่งการชดใช้คืน AIS ไม่ได้ให้คำตอบอื่นนอกเหนือจากนี้ว่า 1.กับการแก้ไขปัญหาเกือบ 2 อาทิตย์ทำให้ผมเสียสิทธิ์ที่จะได้ใช้เวลาตามโปรโมชั่น 40 ชั่วโมง AIS จะแก้ไขปัญหานี้หรือถ้าแก้ไม่ได้มีคำอธิบายอะไรที่จะชี้แจงกับลูกค้า 2.คำอธิบายของเจ้าหน้าที่ที่บอกว่าเครื่องโทรศัพท์ของผมไม่ดี ทำให้ผมตัดสินใจขายเครื่องโทรศัพท์ไปนั้น ส่วนนี้ AIS ควรต้องรับผิดชอบและชี้แจงให้ได้ (ไม่เพียงแต่เจ้าหน้า AIS ที่ให้ข้อมูลผิดพลาดเท่านั้น แม้แต่การประชาสัมพันธ์ของ AIS เอง AIS ก็ประชาสัมพันธ์ให้สาธารณชนรับรู้อย่างจงใจว่า AIS เป็นเครือข่ายที่มีประสิทธิภาพ เหนือเครือข่ายอื่น ทั้งๆ ที่แท้ที่จริงแล้วไม่ได้เป็นเช่นคำโฆษณาเลย) ถ้าคุณลองสังเกตดูดีๆ จะเห็นว่า โฆษณาของ AIS ปัจจุบันไม่มีข้อความทำนองว่า "แรงชัดทั่วไทย" เพราะสัญญาณ AIS ไม่ได้แรงชัดทั่วไทยเลย ตอนที่ผมไปเที่ยวเขื่อนภูมิพล เห็นมีแต่(ละลอก)คลื่น ไม่เห็นมันจะมีสัญญาณมือถือที่ไหน แต่ทั้งนี้ AIS ก็ไม่ได้หยุดยั้งการหลอกลวงแต่อย่างใด โดยการหลอกลวงครั้งถัดมา AIS ได้หันกลับมาหลอกลวงลูกค้าในเครือข่ายของตนเอง คือ.....ถ้าคุณเดินเข้าไปที่ศูนย์บริการของ AIS คุณจะเห็นว่า AIS ลงทุนพิมพ์วารสารอาบมันอย่างสวยงามแจกลูกค้าของตนเอง ซึ่งข้อความและเรื่องราวในวารสารที่ AIS แจกนั้น ผมอ่านแล้วเจ็บใจ ช้ำใจ และสงสารผู้ที่หลงเชื่อโกหกคำโตนี้เหลือเกิน 1.มีข้อความอวดอ้างว่า AIS มีเจ้าหน้าที่ตรวจสอบเครือข่ายของตนเองอยู่ตลอดเวลา เพื่อเมื่อเกิดปัญหา เจ้าหน้าที่ของ AIS จะได้ทราบปัญหาก่อน ก่อนที่คุณลูกค้าที่มีพระคุณจะพบปัญหาข้อขัดข้องนั้น ทั้งๆ ที่ความจริงนั้นปัญหาที่เกิดกับผม ผมเป็นคนค้นพบก่อนพนักงานของ AIS ด้วยซ้ำ ทั้งเมื่อเกิดปัญหาขึ้นมา ระบบเครือข่ายของตนเองผิดพลาด AIS กลับขอเวลาแก้ไขถึง 3 วันทำการ และไม่ใช่ขอเพียงแค่ครั้งเดียว แต่ AIS ข้อซ้ำกันถึง 3 ครั้ง (ครั้งที่ 4 ไม่มีเพราะผมหมดความอดทนกับระบบห่วยๆ นี้แล้ว) 2.บางคนอาจจำได้กับโฆษณาของ AIS ที่มีเด็กผู้หญิงคนหนึ่งเข้ามาตามหาแม่ในกรุงเทพฯ ซึ่งเด็กผู้หญิงคนนี้โทรติดต่อแม่ไม่ได้เพราะหมายเลขมือถือแม่ที่ตนเองมีได้ปิดบริการไปแล้ว สุดท้ายเด็กผู้หญิงได้โทรเข้าไปที่call center ของ AIS เจ้าหน้าที่ได้ประสานงานจนสามารถโทรติดตามแม่ให้เด็กผู้หญิงคนนี้ได้สำเร็จ (ผมจำโฆษณานี้ได้ และรู้สึกทึ่งกับบริการของ AIS เหลือเกิน) และเรื่องลักษณะดังกล่าวนี้ได้มาปรากฏอีกครั้งในวารสารประชาสัมพันธ์ ที่ AIS แจกฟรีให้กับลูกค้าของตน (ใครสนใจไปหาอ่านได้ที่ศูนย์บริการ AIS ถ้ามันไม่หมดเสียก่อน) เรื่องมีอยู่ว่า....คุณแม่จ๋าพาลูกสาวไปเที่ยวภูเก็ต ขากลับมาบ้าน คุณแม่จ๋าลืมตุ๊กตาตัวโปรดของลูกสาวไว้บนเครื่องบิน ทำให้เมื่อถึงเวลาเข้านอน คุณลูกสาวเอาแต่ร้องงอแง ไม่ยอมหลับยอมนอน คุณแม่จ๋าพยายามปลอบและหาทางแก้ไขต่างๆ แล้ว แต่ก็ไม่สำเร็จ คุณแม่จ๋าแสนจะทุกข์ใจนัก และได้โทรเข้า call center ของ AIS เล่าข้อทุกข์ใจให้พนักงานฟัง เพื่อเป็นการปลดปล่อย ไม่ได้หวังให้พนักงานที่แสนดีของ AIS แก้ไขแต่อย่างใด แต่เมื่อคุณแม่จ๋าวางสายไปแล้ว พนักงานที่ได้รับการฝึกมาอย่างดีและมีน้ำใจของ AIS ได้โทรติดต่อประสานงานเพื่อติดตามตุ๊กตาตัวโปรด และในที่สุดก็พบ จึงได้โทรกลับไปแจ้งให้คุณแม่จ๋าไปรับ ภายในคืนวันเดียวกันนั้นเอง ยังความภาคภูมิใจให้กับ AIS ยิ่งนัก (ผมขอสาธุ.......) แต่ว่า ทีเรื่องของผม ผมไม่เข้าใจเลย ในเมื่อปัญหาของผม มันเป็นปัญหาของ AIS โดยตรงด้วย ทำไม่ AIS ถึงใช้เวลาแก้ไขมากมายขนาดนี้ เลื่อนแล้วเลื่อนอีก จนมองไม่เห็นความสำเร็จ (เกือบ 2 อาทิตย์ จนผมไม่คอยดีกว่า เพราะจับโกหกคำโตของ AIS ได้มากมาย) หรือ call center และ พนักงาน AIS ทั้งมวลมีเอาไว้โทรติดตามของหาย ทีเรื่องของตัวเองนั้นกลับหมดความสามารถแก้ไข ถ้าเรื่องของคนอื่นละก็ OK จากพฤติกรรมของ AIS ที่ผมเจอ ผมบอกได้เลยว่า AIS เป็นองค์กรที่ไม่น่าเข้าไปสัมผัสเลยแม้แต่นิดเดียว ใครผู้ใดจะยกย่องเทิดทูนว่าเครือข่ายมันดี สัญญาณมันแจ๋วก็เชิญ แต่ผมคงไม่รับประทานอีกแล้ว สุดท้ายจริงๆ AIS ประกาศชัดเจนว่า AIS จะไม่คิดค่าโทรเป็นวินาทีเด็ดขาด หากใครต้องการค่าโทรเป็นวินาทีให้ไปที่เครือข่ายอื่น จากเรื่องที่เกิดขึ้นกับผม ทำให้ผมนึกถึงคำประกาศนี้ของ AIS ทำให้ผมเข้าใจพฤติกรรมขององค์กร ที่มีชื่อว่า AIS คือ เป็นองค์กรที่ไม่ง้อลูกค้า ลูกค้าคนใดใช้เครือข่าย AIS นั่นเท่ากับว่า ลูกค้าเดินตามสิ่งที่ AIS กำหนด ผิดกับ DTAC และ ORANGE ที่พยายามไล่ตามความต้องการของลูกค้า อ่านแล้วคิดดูดีๆ นะครับ เพราะค่าบริการที่คุณจ่ายไปแต่ละเดือน แม้จะเพียงร้อยเดียวหรือสองร้อย แต่เงินร้อยสองร้อยนั้นก็เป็นเงินของคุณ คุณคือลูกค้า (ลูกค้าคือผู้ถูกต้อง) ไม่ใช่ผู้ให้บริการคือผู้ถูกต้อง(นี่คือความคิดของผม) และถ้าคุณไปเปิดบริการแบบเหมาจ่ายของ AIS AIS จะมีจดหมายมา Well Come ซึ่งข้อความในจดหมายจะแจ้งคุณว่า หากคุณเป็นลูกค้าที่ดี ย้ำ หากคุณเป็นลูกค้าที่ดี ในรอบ 6 เดือน ในรอบ 1 ปี ในรอบปีครึ่ง คุณจะได้อะไรบ้าง ซึ่ง AIS พูดถึงสิ่งที่ AIS จะได้เท่านั้น กับสิ่งที่ผมโดนจังๆ กับตัว... สิ่งที่ผมโดนนำมาใช้อธิบายพฤติกรรมของ AIS ได้เป็นอย่างดีจนถึงที่สุด AIS หมายเลข 0-6013-4230

โหวตให้ โหวตลบ Quote

โพสต์เมื่อ 03/01/2008
เวลา 14:34

55 (Guest)

AIS หมายเลข 0-6013-4230 wrote : ผมไม่ทราบว่ามีใครพบปัญหาแบบผมหรือไม่ คือถูก AIS โกงแบบหน้าด้านๆ เมื่อเดือนตุลาคมผมได้ตัดสินใจซื้อ Net Sim ของ AIS หมายเลข 0-6013-4230 ซึ่งเป็นแบบเติมเงิน โปรโมชั่นของ Net Sim ก็คือ 1.ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ใช้ GPRS ฟรี เป็นเวลา 40 ชั่วโมงต่อเดือน แต่จะต้องเติมเงินจำนวน 300 บาทเข้าระบบทุกเดือนเช่นกัน จึงจะได้รับ 40 ชั่วโมงฟรี 2.ถ้าลูกค้าใช้เกินจากโปรโมชั่น(เกิน 40 ชั่วโมง) ระบบจะคิดค่าบริการ GPRS นาทีละ 50 สตางค์ นับว่า Net Sim เป็นบริการที่น่าสนใจมาก เพราะผมต้องการใช้โทรศัพท์เป็นโมเด็มเพื่อเชื่อมกับโนตบุค จึงได้ตัดสินใจซื้อ Net Sim มาใช้ อันเป็นผลทำให้ผมหูตาสว่าง เพราะได้รับบริการเลวๆ จาก AIS ที่ไม่ยอมรับความผิดพลาดของตัวเอง Net Sim ที่ผมซื้อมาได้ใช้กับโทรศัพท์ของ Motorora A780(เครื่องราคา 18000) วันรุ่งขึ้นได้เติมเงินเข้าระบบไป 500 บาท และด้วยความชะล่าใจจึงได้เข้าไปในโมบายไลฟ์ของ AIS ปรากฏว่า เช้าวันรุ่งขึ้นเงินในระบบหายไป 300 แต่ผมก็ไม่ได้สนใจอะไรนักหนา เพราะไม่แน่ใจว่าไปกดอะไรผิดพลาดหรือเปล่า จากนั้นวันต่อมา ผมได้เอาเครื่องโทรศัพท์ Motorora A780 และโนตบุคไปให้เจ้าหน้าที่ AIS ตั้งค่า เพื่อเข้าอินเตอร์เนต ปรากฏว่าไม่สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เนตได้ เจ้าหน้าที่ได้รายงานด้วยความมั่นใจให้ผมทราบว่า "เหตุที่เป็นดังนี้เพราะโทรศัพท์ Motorora A780 ของผมนั้นไม่เข้ากับระบบของ AIS(AIS เป็นระบบที่มีประสิทธิภาพมากๆ ตามที่ได้โฆษณาผ่านสื่อต่างๆ ให้ผู้บริโภครับรู้และเป็นไปไม่ได้ที่ระบบของ AIS จะมีปัญหา) เพราะระบบปฏิบัติการของ Moto เป็นลีนุก ในเมืองไทยต้องเป็นระบบซิมเบียน อย่างของโนเกีย เป็นต้น ผมจึงได้ตัดสินใจขายเครื่องโมโตเพราะคิดว่ามันไม่ดีจริง หลงเข้าใจผิดๆ ตามที่พนักงานแจ้งให้ทราบและหลงเข้าใจผิดๆ ตามคำโฆษณาของ AIS วันต่อมาผมได้ไปที่ศูนย์ AIS ใหม่อีกครั้ง พร้อมโทรศัพท์เครื่องใหม่คือ โนเกีย6600(หลังจากเอาเครื่อง Moto ไปขาย ทำให้สูญค่าส่วนต่างไป 5000 เฉย) เจ้าหน้าที่ AIS ก็ยังคงเชื่อมต่อ อินเตอร์เนตให้กับผมไม่ได้อยู่ดี และครั้งนี้ชัดเจนว่า ปัญหาไม่ได้เกิดจากโทรศัพท์ Moto แต่เป็นระบบของ AIS ต่างหากที่ห่วย แต่เจ้าหน้าที่ยังไม่ยอมรับออกมาตรงๆ ได้บอกกับผมว่า ตอนนี้พื้นที่ทางแถบบางกะปิมีปัญหาเรื่องเครือข่าย โดยสามารถโทรเข้าออกตามปรกติได้ แต่จะใช้ GPRS ไม่ได้ ผมก็เลยดั้งด้นไปถึงประตูน้ำเพื่อทดลองใช้ GPRS ทันที(เพราะไม่เชื่อคำตอบของ AIS) ปรากฏว่ายังคงใช้ไม่ได้ดังเดิม ผมจึงยิ่งทวีความสงสัยหนักขึ้นไปอีก จึงได้โทรเข้าไปสอบถามที่ 1175 พนักงานก็ช่างโม้เก่งจริงๆ เพราะได้ตอบปัญหานี้ว่า "เป็นเพราะ AIS กำลังปรับระบบโทรศัพท์ใหม่โดยจะยิงสัญญาผ่านดาวเทียม IPstar ที่ไทยพึ่งส่งเข้าสู่ห้วงอวกาศ(ฟังแล้วรู้สึกทึ่งยิ่งนัก อะไรจะขนาดนั้น AIS) แต่ผมก็ยังคงหาทางพิสูจน์อยู่ดี จึงได้โทรไปหาเพื่อนที่ใช้ AIS เพื่อให้เพื่อนของผมลองเข้าสู่โมบายไลฟ์ดู ปรากฏว่า เพื่อนของผมสามารถเข้าสู่โมบายไลฟ์ได้ นั่นก็เท่ากับว่าคำตอบของพนักงาน AIS มั่วมาตลอด ตอบแบบเอาดีเข้าตัวกลบเกลื่อนความจริง ไม่ยอมรับง่ายๆ ว่าระบบของตัวเองมีปัญหา วันรุ่งขึ้นผมจึงกลับไปที่ศูนย์ AIS ใหม่อีกครั้ง และเล่าปัญหาที่พบเมื่อวานให้กับเจ้าหน้าที่ฟัง(อีกครั้ง) เจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องขอเวลาแก้ไขประมาณ 3 วันทำการ เวลาผ่านมาได้ 2 วันก็มี SMS มา Wellcome สู่ NetSim ผมก็ดีใจลองกดโทรศัพท์เข้าโมบายไลฟ์ แต่ก็เข้าไม่ได้ จึงหอบโนตบุคและโทรศัพท์ไปที่ศูนย์ AIS ที่เดอะมอลบางกะปิอีกครั้ง เจ้าหน้าที่ก็แสนดีตั้งค่าเครื่องให้อย่างเรียบร้อยและแสดงให้ดูว่า ผมสามารถใช้อินเตอร์เนตได้แล้วนะ (ขณะนั้นผมก็แสนจะยินดียิ่งนัก จึงไม่ได้พิจารณาให้นานๆ ก็รีบเก็บโนตบุคและโทรศัพท์กลับบ้านทันที) คืนวันเดียวกันนั้นเองขณะที่ผมเข้าอินเตอร์เนตได้ไม่ถึง 5 นาที ก็เหมือนกับไม่มีข้อมูลรีซีฟเข้ามาที่หน้าจอคอมพิวเตอร์ ผมจึงดิสคอนเนกออกมา และได้ตรวจสอบยอดเงิน ปรากฏว่าเงินที่ควรเหลือ 200 กว่า กลับเหลือเพียงแค่ 20 กว่าบาท ถึงจะเกิดปัญหาถึงเพียงนี้แต่ผมทนได้(สีทนได้) เมื่อกลับไปหาพนักงาน AIS อีกครั้งที่ศูนย์เดอะมอลบางกะปิจึงได้เล่าปัญหาที่เกิดขึ้น(อีกครั้งและอีกแล้ว) พนักงานบอกว่าต้องใช้เวลาแก้ไขประมาณ 3 วันทำการ(อีกแล้วและอีกครั้ง) อีก 2 วันให้หลัง ผมจึงหอบเครื่องไปที่ศูนย์เซนทรัลเวิล(เวิลเทรดเก่า) เจ้าหน้าที่ AIS ได้ทดสอบเครื่องให้ พบว่าไม่สามารถเชื่อต่ออินเตอร์เนตได้และไม่สามารถเข้าโมบายไลฟ์ได้ แต่เมื่อทดลองเติมเงินเข้าระบบ(ผมเติมเขาไป 50 บาทตามที่พนักงานร้องขอให้ทดลองเติม) ผลปรากฏว่าใช้ได้ดี แต่เงินหายไปเร็วมากๆ พนักงานที่นี่ได้แจ้งว่าต้องแก้ไขระบบที่ส่วนกลาง และต้องใช้เวลาแก้ไขประมาณ 3 วันทำการ(ไม่ต้องบอกผมก็รู้ดีอยู่แล้ว) ในตอนขากลับออกมานี่เอง มีเหตุทำให้ผมโกรธจนทนไม่ได้อีกต่อไปเพราะ มีโทรศัพท์จาก call center ของ AIS แจ้งว่า 1.เงิน 300 บาทแรกที่หายไป เป็นเพราะผมเข้าไปในค่า wap 2.เงินอีก 200 บาทต่อมาที่หายไป พนักงานแจ้งว่า ในเมื่อระบบได้หักเงินไปแล้วก็ให้ระบบหักเงินไปเลย เมื่อ AIS ได้แก้ไขข้อผิดพลาดแล้ว ผมจึงค่อยใช้ 40 ชั่วโมงที่ควรจะได้ฟรี ผมได้ฟังคำตอบแล้วก็อึ้งไปเหมือนกันเพราะไม่คาดคิดว่าจะได้รับฟังคำตอบที่ตอบได้เลวถึงเพียงนี้ เนื่องจากก่อนที่ผมจะตัดสินใจซื้อ Net Sim ผมได้สอบถาม 1175 แล้วว่าผมสามารถใช้อะไรได้ฟรีบ้างใน 40 ชั่วโมงที่ได้รับ(โมบายไลฟ์ก็ต้องเข้าได้ฟรี เพราะมันรวมอยู่ใน 40 ชั่วโมง) วันต่อมาผมจึงเข้าไปติดต่อที่ศูนย์ AIS เดอะมอลบางกะปิอีกครั้ง พนักงานก็ยังคงรับทราบดังเดิม และอธิบายว่าต้องแก้ไขที่ระบบส่วนกลางและหมายเลขนี้ก็สามารถใช้งานได้(ใช้งานได้ในที่นี้หมายถึงโทรออกนาทีละ 5 บาท ซึ่งเป็นบริการที่ผมไม่ต้องการ โปรที่ต้องการคือ Net Sim ไม่อย่างนั้นผมจะซื้อมาทำไม) และวันเดียวกันนั้นเอง ผมจึงได้ตัดสินใจขายโนเกีย 6600 พร้อมกับทิ้งหมายเลข 0-6013-4230 นอกจากนี้ยังได้เปลี่ยนเสียงตอบรับเพื่อประจาน AIS เอาไว้ด้วย-โทรเข้าไปรับฟังๆได้นะครับ) หลังจากขายโนเกีย 6600 และทิ้งหมายเลข 0-6013-4230 แล้ว ผมจึงได้ตัดสินใจซื้อ ppc ของ ORANGE มาใช้ ยอมรับว่าแม้ตอนนี้สัญญาณจะไม่ครอบคลุมเท่า AIS แต่ผมมั่นใจอยู่ว่าจะไม่ถูกโกงเหมือน AIS เพราะไม่เพียงกรณีของผมเท่านั้น แต่เพื่อนร่วมงานของผมก็ถูกโกงด้วย เพราะระบบของ AIS ไม่ดีจริง เรื่องก็มีอยู่ว่า(ประมาณปี 47) ตอนเย็นขณะที่ผมนั่งกินข้าวเย็นอยู่ก็มี SMS ส่งมาจากเพื่อนที่ทำงานของผม ซึ่งไม่ใช่ SMS แบบปรกติทั่วไป เพราะเป็น SMS แบบว่างเปล่าและส่งมาติดๆ กันแบบถี่ยิบกว่า 20 ครั้ง ผมจึงโทรกลับไปแจ้งให้เพื่อนคนนี้ทราบ เขายังหัวเราะว่าจะส่ง SMS มาหาผมทำไม วันถัดๆ มาก็ยังคงมี SMS มาหาผมอีกดังเดิม และถี่ยิบ 20-30 ครั้ง(จะเป็นช่วงตอนเย็น) ดังนั้นผมจึงนำหลักฐานไปให้เขาดู เพื่อนของผมคนนี้จึงได้ยอมรับว่าผมพูดจริง และผมได้เร่งให้เขาโทรเข้าไปสอบถามที่ 1175 เพราะหมายเลขที่เขาใช้เป็นของ AIS ทาง AIS ก็ดีใจหาย บอกว่าจะรับเรื่องไปตรวจสอบให้ แล้วก็รับไปตรวจสอบจริงๆ เพราะรับเรื่องแล้ว AIS หายเงียบไปเลย จนเกิดเรื่อง Net Sim ขึ้นมา ผมจึงเข้าไปคุยกับเขา เมื่อผมได้คุยกับเพื่อนคนนี้ก็งงไปเหมือนกันเพราะ เพื่อนคนนี้บอกว่า เรื่องที่เกิดขึ้นกับเขานั้น เขาลืมไปตั้งนานแล้ว ทำไมผมยังจำได้อีก และที่น่าตกใจก็คือ ตอนนี้เขาไม่ได้ใช้ 1-2-call แล้ว เพราะเขาเอาหมายเลขเดิมไปแจ้งเปลี่ยนเป็นแบบจดทะเบียน ผมก็ไม่รู้ว่าเพื่อนคนนี้เขาคิดอย่างไร ถูก AIS โกงอย่างนั้น นอกจากจะไม่จดจำแล้วยังไม่สำนึกอีกต่างหาก ลืมบอกไปว่า หมายเลข 0-6013-4230 ตอนนี้ AIS คืนเงินเข้าสู่ระบบให้ 500 บาทแล้ว หลังจากที่ผมเขียนจดหมายไปต่อว่าหัวหน้าฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และส่งจดหมายร้องเรียนกับ สคบ. ดังนั้นถ้าใครก็ตามสนใจใช้บริการของ AIS ละก็ โทรแต่ละครั้งกรุณาตั้งสติให้ดีๆ และจดจำให้ได้ว่าท่านโทรไปที่ไหนบ้าง สุดท้ายนี้ถ้ามีปัญหาละก็ ให้ท่านไปขอจดหมายร้องเรียนของ สคบ. ได้ที่ร้าน 7-11 โชคดีนะครับผู้ใช้ AIS ทุกท่าน จาก 0-6013-4230 ลืมบอกไปที่ AIS ใช้คืนนั้น ใช้คืนแบบแบ่งจ่ายเป็นงวดๆ นะครับ ไม่ได้จ่ายคืนเพียงงวดเดียว ซึ่งการชดใช้คืน AIS ไม่ได้ให้คำตอบอื่นนอกเหนือจากนี้ว่า 1.กับการแก้ไขปัญหาเกือบ 2 อาทิตย์ทำให้ผมเสียสิทธิ์ที่จะได้ใช้เวลาตามโปรโมชั่น 40 ชั่วโมง AIS จะแก้ไขปัญหานี้หรือถ้าแก้ไม่ได้มีคำอธิบายอะไรที่จะชี้แจงกับลูกค้า 2.คำอธิบายของเจ้าหน้าที่ที่บอกว่าเครื่องโทรศัพท์ของผมไม่ดี ทำให้ผมตัดสินใจขายเครื่องโทรศัพท์ไปนั้น ส่วนนี้ AIS ควรต้องรับผิดชอบและชี้แจงให้ได้ (ไม่เพียงแต่เจ้าหน้า AIS ที่ให้ข้อมูลผิดพลาดเท่านั้น แม้แต่การประชาสัมพันธ์ของ AIS เอง AIS ก็ประชาสัมพันธ์ให้สาธารณชนรับรู้อย่างจงใจว่า AIS เป็นเครือข่ายที่มีประสิทธิภาพ เหนือเครือข่ายอื่น ทั้งๆ ที่แท้ที่จริงแล้วไม่ได้เป็นเช่นคำโฆษณาเลย) ถ้าคุณลองสังเกตดูดีๆ จะเห็นว่า โฆษณาของ AIS ปัจจุบันไม่มีข้อความทำนองว่า "แรงชัดทั่วไทย" เพราะสัญญาณ AIS ไม่ได้แรงชัดทั่วไทยเลย ตอนที่ผมไปเที่ยวเขื่อนภูมิพล เห็นมีแต่(ละลอก)คลื่น ไม่เห็นมันจะมีสัญญาณมือถือที่ไหน แต่ทั้งนี้ AIS ก็ไม่ได้หยุดยั้งการหลอกลวงแต่อย่างใด โดยการหลอกลวงครั้งถัดมา AIS ได้หันกลับมาหลอกลวงลูกค้าในเครือข่ายของตนเอง คือ.....ถ้าคุณเดินเข้าไปที่ศูนย์บริการของ AIS คุณจะเห็นว่า AIS ลงทุนพิมพ์วารสารอาบมันอย่างสวยงามแจกลูกค้าของตนเอง ซึ่งข้อความและเรื่องราวในวารสารที่ AIS แจกนั้น ผมอ่านแล้วเจ็บใจ ช้ำใจ และสงสารผู้ที่หลงเชื่อโกหกคำโตนี้เหลือเกิน 1.มีข้อความอวดอ้างว่า AIS มีเจ้าหน้าที่ตรวจสอบเครือข่ายของตนเองอยู่ตลอดเวลา เพื่อเมื่อเกิดปัญหา เจ้าหน้าที่ของ AIS จะได้ทราบปัญหาก่อน ก่อนที่คุณลูกค้าที่มีพระคุณจะพบปัญหาข้อขัดข้องนั้น ทั้งๆ ที่ความจริงนั้นปัญหาที่เกิดกับผม ผมเป็นคนค้นพบก่อนพนักงานของ AIS ด้วยซ้ำ ทั้งเมื่อเกิดปัญหาขึ้นมา ระบบเครือข่ายของตนเองผิดพลาด AIS กลับขอเวลาแก้ไขถึง 3 วันทำการ และไม่ใช่ขอเพียงแค่ครั้งเดียว แต่ AIS ข้อซ้ำกันถึง 3 ครั้ง (ครั้งที่ 4 ไม่มีเพราะผมหมดความอดทนกับระบบห่วยๆ นี้แล้ว) 2.บางคนอาจจำได้กับโฆษณาของ AIS ที่มีเด็กผู้หญิงคนหนึ่งเข้ามาตามหาแม่ในกรุงเทพฯ ซึ่งเด็กผู้หญิงคนนี้โทรติดต่อแม่ไม่ได้เพราะหมายเลขมือถือแม่ที่ตนเองมีได้ปิดบริการไปแล้ว สุดท้ายเด็กผู้หญิงได้โทรเข้าไปที่call center ของ AIS เจ้าหน้าที่ได้ประสานงานจนสามารถโทรติดตามแม่ให้เด็กผู้หญิงคนนี้ได้สำเร็จ (ผมจำโฆษณานี้ได้ และรู้สึกทึ่งกับบริการของ AIS เหลือเกิน) และเรื่องลักษณะดังกล่าวนี้ได้มาปรากฏอีกครั้งในวารสารประชาสัมพันธ์ ที่ AIS แจกฟรีให้กับลูกค้าของตน (ใครสนใจไปหาอ่านได้ที่ศูนย์บริการ AIS ถ้ามันไม่หมดเสียก่อน) เรื่องมีอยู่ว่า....คุณแม่จ๋าพาลูกสาวไปเที่ยวภูเก็ต ขากลับมาบ้าน คุณแม่จ๋าลืมตุ๊กตาตัวโปรดของลูกสาวไว้บนเครื่องบิน ทำให้เมื่อถึงเวลาเข้านอน คุณลูกสาวเอาแต่ร้องงอแง ไม่ยอมหลับยอมนอน คุณแม่จ๋าพยายามปลอบและหาทางแก้ไขต่างๆ แล้ว แต่ก็ไม่สำเร็จ คุณแม่จ๋าแสนจะทุกข์ใจนัก และได้โทรเข้า call center ของ AIS เล่าข้อทุกข์ใจให้พนักงานฟัง เพื่อเป็นการปลดปล่อย ไม่ได้หวังให้พนักงานที่แสนดีของ AIS แก้ไขแต่อย่างใด แต่เมื่อคุณแม่จ๋าวางสายไปแล้ว พนักงานที่ได้รับการฝึกมาอย่างดีและมีน้ำใจของ AIS ได้โทรติดต่อประสานงานเพื่อติดตามตุ๊กตาตัวโปรด และในที่สุดก็พบ จึงได้โทรกลับไปแจ้งให้คุณแม่จ๋าไปรับ ภายในคืนวันเดียวกันนั้นเอง ยังความภาคภูมิใจให้กับ AIS ยิ่งนัก (ผมขอสาธุ.......) แต่ว่า ทีเรื่องของผม ผมไม่เข้าใจเลย ในเมื่อปัญหาของผม มันเป็นปัญหาของ AIS โดยตรงด้วย ทำไม่ AIS ถึงใช้เวลาแก้ไขมากมายขนาดนี้ เลื่อนแล้วเลื่อนอีก จนมองไม่เห็นความสำเร็จ (เกือบ 2 อาทิตย์ จนผมไม่คอยดีกว่า เพราะจับโกหกคำโตของ AIS ได้มากมาย) หรือ call center และ พนักงาน AIS ทั้งมวลมีเอาไว้โทรติดตามของหาย ทีเรื่องของตัวเองนั้นกลับหมดความสามารถแก้ไข ถ้าเรื่องของคนอื่นละก็ OK จากพฤติกรรมของ AIS ที่ผมเจอ ผมบอกได้เลยว่า AIS เป็นองค์กรที่ไม่น่าเข้าไปสัมผัสเลยแม้แต่นิดเดียว ใครผู้ใดจะยกย่องเทิดทูนว่าเครือข่ายมันดี สัญญาณมันแจ๋วก็เชิญ แต่ผมคงไม่รับประทานอีกแล้ว สุดท้ายจริงๆ AIS ประกาศชัดเจนว่า AIS จะไม่คิดค่าโทรเป็นวินาทีเด็ดขาด หากใครต้องการค่าโทรเป็นวินาทีให้ไปที่เครือข่ายอื่น จากเรื่องที่เกิดขึ้นกับผม ทำให้ผมนึกถึงคำประกาศนี้ของ AIS ทำให้ผมเข้าใจพฤติกรรมขององค์กร ที่มีชื่อว่า AIS คือ เป็นองค์กรที่ไม่ง้อลูกค้า ลูกค้าคนใดใช้เครือข่าย AIS นั่นเท่ากับว่า ลูกค้าเดินตามสิ่งที่ AIS กำหนด ผิดกับ DTAC และ ORANGE ที่พยายามไล่ตามความต้องการของลูกค้า อ่านแล้วคิดดูดีๆ นะครับ เพราะค่าบริการที่คุณจ่ายไปแต่ละเดือน แม้จะเพียงร้อยเดียวหรือสองร้อย แต่เงินร้อยสองร้อยนั้นก็เป็นเงินของคุณ คุณคือลูกค้า (ลูกค้าคือผู้ถูกต้อง) ไม่ใช่ผู้ให้บริการคือผู้ถูกต้อง(นี่คือความคิดของผม) และถ้าคุณไปเปิดบริการแบบเหมาจ่ายของ AIS AIS จะมีจดหมายมา Well Come ซึ่งข้อความในจดหมายจะแจ้งคุณว่า หากคุณเป็นลูกค้าที่ดี ย้ำ หากคุณเป็นลูกค้าที่ดี ในรอบ 6 เดือน ในรอบ 1 ปี ในรอบปีครึ่ง คุณจะได้อะไรบ้าง ซึ่ง AIS พูดถึงสิ่งที่ AIS จะได้เท่านั้น กับสิ่งที่ผมโดนจังๆ กับตัว... สิ่งที่ผมโดนนำมาใช้อธิบายพฤติกรรมของ AIS ได้เป็นอย่างดีจนถึงที่สุด AIS หมายเลข 0-6013-4230

โหวตให้ โหวตลบ Quote

โพสต์เมื่อ 03/01/2008
เวลา 14:34

55 (Guest)

AIS หมายเลข 0-6013-4230 wrote : ผมไม่ทราบว่ามีใครพบปัญหาแบบผมหรือไม่ คือถูก AIS โกงแบบหน้าด้านๆ เมื่อเดือนตุลาคมผมได้ตัดสินใจซื้อ Net Sim ของ AIS หมายเลข 0-6013-4230 ซึ่งเป็นแบบเติมเงิน โปรโมชั่นของ Net Sim ก็คือ 1.ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ใช้ GPRS ฟรี เป็นเวลา 40 ชั่วโมงต่อเดือน แต่จะต้องเติมเงินจำนวน 300 บาทเข้าระบบทุกเดือนเช่นกัน จึงจะได้รับ 40 ชั่วโมงฟรี 2.ถ้าลูกค้าใช้เกินจากโปรโมชั่น(เกิน 40 ชั่วโมง) ระบบจะคิดค่าบริการ GPRS นาทีละ 50 สตางค์ นับว่า Net Sim เป็นบริการที่น่าสนใจมาก เพราะผมต้องการใช้โทรศัพท์เป็นโมเด็มเพื่อเชื่อมกับโนตบุค จึงได้ตัดสินใจซื้อ Net Sim มาใช้ อันเป็นผลทำให้ผมหูตาสว่าง เพราะได้รับบริการเลวๆ จาก AIS ที่ไม่ยอมรับความผิดพลาดของตัวเอง Net Sim ที่ผมซื้อมาได้ใช้กับโทรศัพท์ของ Motorora A780(เครื่องราคา 18000) วันรุ่งขึ้นได้เติมเงินเข้าระบบไป 500 บาท และด้วยความชะล่าใจจึงได้เข้าไปในโมบายไลฟ์ของ AIS ปรากฏว่า เช้าวันรุ่งขึ้นเงินในระบบหายไป 300 แต่ผมก็ไม่ได้สนใจอะไรนักหนา เพราะไม่แน่ใจว่าไปกดอะไรผิดพลาดหรือเปล่า จากนั้นวันต่อมา ผมได้เอาเครื่องโทรศัพท์ Motorora A780 และโนตบุคไปให้เจ้าหน้าที่ AIS ตั้งค่า เพื่อเข้าอินเตอร์เนต ปรากฏว่าไม่สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เนตได้ เจ้าหน้าที่ได้รายงานด้วยความมั่นใจให้ผมทราบว่า "เหตุที่เป็นดังนี้เพราะโทรศัพท์ Motorora A780 ของผมนั้นไม่เข้ากับระบบของ AIS(AIS เป็นระบบที่มีประสิทธิภาพมากๆ ตามที่ได้โฆษณาผ่านสื่อต่างๆ ให้ผู้บริโภครับรู้และเป็นไปไม่ได้ที่ระบบของ AIS จะมีปัญหา) เพราะระบบปฏิบัติการของ Moto เป็นลีนุก ในเมืองไทยต้องเป็นระบบซิมเบียน อย่างของโนเกีย เป็นต้น ผมจึงได้ตัดสินใจขายเครื่องโมโตเพราะคิดว่ามันไม่ดีจริง หลงเข้าใจผิดๆ ตามที่พนักงานแจ้งให้ทราบและหลงเข้าใจผิดๆ ตามคำโฆษณาของ AIS วันต่อมาผมได้ไปที่ศูนย์ AIS ใหม่อีกครั้ง พร้อมโทรศัพท์เครื่องใหม่คือ โนเกีย6600(หลังจากเอาเครื่อง Moto ไปขาย ทำให้สูญค่าส่วนต่างไป 5000 เฉย) เจ้าหน้าที่ AIS ก็ยังคงเชื่อมต่อ อินเตอร์เนตให้กับผมไม่ได้อยู่ดี และครั้งนี้ชัดเจนว่า ปัญหาไม่ได้เกิดจากโทรศัพท์ Moto แต่เป็นระบบของ AIS ต่างหากที่ห่วย แต่เจ้าหน้าที่ยังไม่ยอมรับออกมาตรงๆ ได้บอกกับผมว่า ตอนนี้พื้นที่ทางแถบบางกะปิมีปัญหาเรื่องเครือข่าย โดยสามารถโทรเข้าออกตามปรกติได้ แต่จะใช้ GPRS ไม่ได้ ผมก็เลยดั้งด้นไปถึงประตูน้ำเพื่อทดลองใช้ GPRS ทันที(เพราะไม่เชื่อคำตอบของ AIS) ปรากฏว่ายังคงใช้ไม่ได้ดังเดิม ผมจึงยิ่งทวีความสงสัยหนักขึ้นไปอีก จึงได้โทรเข้าไปสอบถามที่ 1175 พนักงานก็ช่างโม้เก่งจริงๆ เพราะได้ตอบปัญหานี้ว่า "เป็นเพราะ AIS กำลังปรับระบบโทรศัพท์ใหม่โดยจะยิงสัญญาผ่านดาวเทียม IPstar ที่ไทยพึ่งส่งเข้าสู่ห้วงอวกาศ(ฟังแล้วรู้สึกทึ่งยิ่งนัก อะไรจะขนาดนั้น AIS) แต่ผมก็ยังคงหาทางพิสูจน์อยู่ดี จึงได้โทรไปหาเพื่อนที่ใช้ AIS เพื่อให้เพื่อนของผมลองเข้าสู่โมบายไลฟ์ดู ปรากฏว่า เพื่อนของผมสามารถเข้าสู่โมบายไลฟ์ได้ นั่นก็เท่ากับว่าคำตอบของพนักงาน AIS มั่วมาตลอด ตอบแบบเอาดีเข้าตัวกลบเกลื่อนความจริง ไม่ยอมรับง่ายๆ ว่าระบบของตัวเองมีปัญหา วันรุ่งขึ้นผมจึงกลับไปที่ศูนย์ AIS ใหม่อีกครั้ง และเล่าปัญหาที่พบเมื่อวานให้กับเจ้าหน้าที่ฟัง(อีกครั้ง) เจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องขอเวลาแก้ไขประมาณ 3 วันทำการ เวลาผ่านมาได้ 2 วันก็มี SMS มา Wellcome สู่ NetSim ผมก็ดีใจลองกดโทรศัพท์เข้าโมบายไลฟ์ แต่ก็เข้าไม่ได้ จึงหอบโนตบุคและโทรศัพท์ไปที่ศูนย์ AIS ที่เดอะมอลบางกะปิอีกครั้ง เจ้าหน้าที่ก็แสนดีตั้งค่าเครื่องให้อย่างเรียบร้อยและแสดงให้ดูว่า ผมสามารถใช้อินเตอร์เนตได้แล้วนะ (ขณะนั้นผมก็แสนจะยินดียิ่งนัก จึงไม่ได้พิจารณาให้นานๆ ก็รีบเก็บโนตบุคและโทรศัพท์กลับบ้านทันที) คืนวันเดียวกันนั้นเองขณะที่ผมเข้าอินเตอร์เนตได้ไม่ถึง 5 นาที ก็เหมือนกับไม่มีข้อมูลรีซีฟเข้ามาที่หน้าจอคอมพิวเตอร์ ผมจึงดิสคอนเนกออกมา และได้ตรวจสอบยอดเงิน ปรากฏว่าเงินที่ควรเหลือ 200 กว่า กลับเหลือเพียงแค่ 20 กว่าบาท ถึงจะเกิดปัญหาถึงเพียงนี้แต่ผมทนได้(สีทนได้) เมื่อกลับไปหาพนักงาน AIS อีกครั้งที่ศูนย์เดอะมอลบางกะปิจึงได้เล่าปัญหาที่เกิดขึ้น(อีกครั้งและอีกแล้ว) พนักงานบอกว่าต้องใช้เวลาแก้ไขประมาณ 3 วันทำการ(อีกแล้วและอีกครั้ง) อีก 2 วันให้หลัง ผมจึงหอบเครื่องไปที่ศูนย์เซนทรัลเวิล(เวิลเทรดเก่า) เจ้าหน้าที่ AIS ได้ทดสอบเครื่องให้ พบว่าไม่สามารถเชื่อต่ออินเตอร์เนตได้และไม่สามารถเข้าโมบายไลฟ์ได้ แต่เมื่อทดลองเติมเงินเข้าระบบ(ผมเติมเขาไป 50 บาทตามที่พนักงานร้องขอให้ทดลองเติม) ผลปรากฏว่าใช้ได้ดี แต่เงินหายไปเร็วมากๆ พนักงานที่นี่ได้แจ้งว่าต้องแก้ไขระบบที่ส่วนกลาง และต้องใช้เวลาแก้ไขประมาณ 3 วันทำการ(ไม่ต้องบอกผมก็รู้ดีอยู่แล้ว) ในตอนขากลับออกมานี่เอง มีเหตุทำให้ผมโกรธจนทนไม่ได้อีกต่อไปเพราะ มีโทรศัพท์จาก call center ของ AIS แจ้งว่า 1.เงิน 300 บาทแรกที่หายไป เป็นเพราะผมเข้าไปในค่า wap 2.เงินอีก 200 บาทต่อมาที่หายไป พนักงานแจ้งว่า ในเมื่อระบบได้หักเงินไปแล้วก็ให้ระบบหักเงินไปเลย เมื่อ AIS ได้แก้ไขข้อผิดพลาดแล้ว ผมจึงค่อยใช้ 40 ชั่วโมงที่ควรจะได้ฟรี ผมได้ฟังคำตอบแล้วก็อึ้งไปเหมือนกันเพราะไม่คาดคิดว่าจะได้รับฟังคำตอบที่ตอบได้เลวถึงเพียงนี้ เนื่องจากก่อนที่ผมจะตัดสินใจซื้อ Net Sim ผมได้สอบถาม 1175 แล้วว่าผมสามารถใช้อะไรได้ฟรีบ้างใน 40 ชั่วโมงที่ได้รับ(โมบายไลฟ์ก็ต้องเข้าได้ฟรี เพราะมันรวมอยู่ใน 40 ชั่วโมง) วันต่อมาผมจึงเข้าไปติดต่อที่ศูนย์ AIS เดอะมอลบางกะปิอีกครั้ง พนักงานก็ยังคงรับทราบดังเดิม และอธิบายว่าต้องแก้ไขที่ระบบส่วนกลางและหมายเลขนี้ก็สามารถใช้งานได้(ใช้งานได้ในที่นี้หมายถึงโทรออกนาทีละ 5 บาท ซึ่งเป็นบริการที่ผมไม่ต้องการ โปรที่ต้องการคือ Net Sim ไม่อย่างนั้นผมจะซื้อมาทำไม) และวันเดียวกันนั้นเอง ผมจึงได้ตัดสินใจขายโนเกีย 6600 พร้อมกับทิ้งหมายเลข 0-6013-4230 นอกจากนี้ยังได้เปลี่ยนเสียงตอบรับเพื่อประจาน AIS เอาไว้ด้วย-โทรเข้าไปรับฟังๆได้นะครับ) หลังจากขายโนเกีย 6600 และทิ้งหมายเลข 0-6013-4230 แล้ว ผมจึงได้ตัดสินใจซื้อ ppc ของ ORANGE มาใช้ ยอมรับว่าแม้ตอนนี้สัญญาณจะไม่ครอบคลุมเท่า AIS แต่ผมมั่นใจอยู่ว่าจะไม่ถูกโกงเหมือน AIS เพราะไม่เพียงกรณีของผมเท่านั้น แต่เพื่อนร่วมงานของผมก็ถูกโกงด้วย เพราะระบบของ AIS ไม่ดีจริง เรื่องก็มีอยู่ว่า(ประมาณปี 47) ตอนเย็นขณะที่ผมนั่งกินข้าวเย็นอยู่ก็มี SMS ส่งมาจากเพื่อนที่ทำงานของผม ซึ่งไม่ใช่ SMS แบบปรกติทั่วไป เพราะเป็น SMS แบบว่างเปล่าและส่งมาติดๆ กันแบบถี่ยิบกว่า 20 ครั้ง ผมจึงโทรกลับไปแจ้งให้เพื่อนคนนี้ทราบ เขายังหัวเราะว่าจะส่ง SMS มาหาผมทำไม วันถัดๆ มาก็ยังคงมี SMS มาหาผมอีกดังเดิม และถี่ยิบ 20-30 ครั้ง(จะเป็นช่วงตอนเย็น) ดังนั้นผมจึงนำหลักฐานไปให้เขาดู เพื่อนของผมคนนี้จึงได้ยอมรับว่าผมพูดจริง และผมได้เร่งให้เขาโทรเข้าไปสอบถามที่ 1175 เพราะหมายเลขที่เขาใช้เป็นของ AIS ทาง AIS ก็ดีใจหาย บอกว่าจะรับเรื่องไปตรวจสอบให้ แล้วก็รับไปตรวจสอบจริงๆ เพราะรับเรื่องแล้ว AIS หายเงียบไปเลย จนเกิดเรื่อง Net Sim ขึ้นมา ผมจึงเข้าไปคุยกับเขา เมื่อผมได้คุยกับเพื่อนคนนี้ก็งงไปเหมือนกันเพราะ เพื่อนคนนี้บอกว่า เรื่องที่เกิดขึ้นกับเขานั้น เขาลืมไปตั้งนานแล้ว ทำไมผมยังจำได้อีก และที่น่าตกใจก็คือ ตอนนี้เขาไม่ได้ใช้ 1-2-call แล้ว เพราะเขาเอาหมายเลขเดิมไปแจ้งเปลี่ยนเป็นแบบจดทะเบียน ผมก็ไม่รู้ว่าเพื่อนคนนี้เขาคิดอย่างไร ถูก AIS โกงอย่างนั้น นอกจากจะไม่จดจำแล้วยังไม่สำนึกอีกต่างหาก ลืมบอกไปว่า หมายเลข 0-6013-4230 ตอนนี้ AIS คืนเงินเข้าสู่ระบบให้ 500 บาทแล้ว หลังจากที่ผมเขียนจดหมายไปต่อว่าหัวหน้าฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และส่งจดหมายร้องเรียนกับ สคบ. ดังนั้นถ้าใครก็ตามสนใจใช้บริการของ AIS ละก็ โทรแต่ละครั้งกรุณาตั้งสติให้ดีๆ และจดจำให้ได้ว่าท่านโทรไปที่ไหนบ้าง สุดท้ายนี้ถ้ามีปัญหาละก็ ให้ท่านไปขอจดหมายร้องเรียนของ สคบ. ได้ที่ร้าน 7-11 โชคดีนะครับผู้ใช้ AIS ทุกท่าน จาก 0-6013-4230 ลืมบอกไปที่ AIS ใช้คืนนั้น ใช้คืนแบบแบ่งจ่ายเป็นงวดๆ นะครับ ไม่ได้จ่ายคืนเพียงงวดเดียว ซึ่งการชดใช้คืน AIS ไม่ได้ให้คำตอบอื่นนอกเหนือจากนี้ว่า 1.กับการแก้ไขปัญหาเกือบ 2 อาทิตย์ทำให้ผมเสียสิทธิ์ที่จะได้ใช้เวลาตามโปรโมชั่น 40 ชั่วโมง AIS จะแก้ไขปัญหานี้หรือถ้าแก้ไม่ได้มีคำอธิบายอะไรที่จะชี้แจงกับลูกค้า 2.คำอธิบายของเจ้าหน้าที่ที่บอกว่าเครื่องโทรศัพท์ของผมไม่ดี ทำให้ผมตัดสินใจขายเครื่องโทรศัพท์ไปนั้น ส่วนนี้ AIS ควรต้องรับผิดชอบและชี้แจงให้ได้ (ไม่เพียงแต่เจ้าหน้า AIS ที่ให้ข้อมูลผิดพลาดเท่านั้น แม้แต่การประชาสัมพันธ์ของ AIS เอง AIS ก็ประชาสัมพันธ์ให้สาธารณชนรับรู้อย่างจงใจว่า AIS เป็นเครือข่ายที่มีประสิทธิภาพ เหนือเครือข่ายอื่น ทั้งๆ ที่แท้ที่จริงแล้วไม่ได้เป็นเช่นคำโฆษณาเลย) ถ้าคุณลองสังเกตดูดีๆ จะเห็นว่า โฆษณาของ AIS ปัจจุบันไม่มีข้อความทำนองว่า "แรงชัดทั่วไทย" เพราะสัญญาณ AIS ไม่ได้แรงชัดทั่วไทยเลย ตอนที่ผมไปเที่ยวเขื่อนภูมิพล เห็นมีแต่(ละลอก)คลื่น ไม่เห็นมันจะมีสัญญาณมือถือที่ไหน แต่ทั้งนี้ AIS ก็ไม่ได้หยุดยั้งการหลอกลวงแต่อย่างใด โดยการหลอกลวงครั้งถัดมา AIS ได้หันกลับมาหลอกลวงลูกค้าในเครือข่ายของตนเอง คือ.....ถ้าคุณเดินเข้าไปที่ศูนย์บริการของ AIS คุณจะเห็นว่า AIS ลงทุนพิมพ์วารสารอาบมันอย่างสวยงามแจกลูกค้าของตนเอง ซึ่งข้อความและเรื่องราวในวารสารที่ AIS แจกนั้น ผมอ่านแล้วเจ็บใจ ช้ำใจ และสงสารผู้ที่หลงเชื่อโกหกคำโตนี้เหลือเกิน 1.มีข้อความอวดอ้างว่า AIS มีเจ้าหน้าที่ตรวจสอบเครือข่ายของตนเองอยู่ตลอดเวลา เพื่อเมื่อเกิดปัญหา เจ้าหน้าที่ของ AIS จะได้ทราบปัญหาก่อน ก่อนที่คุณลูกค้าที่มีพระคุณจะพบปัญหาข้อขัดข้องนั้น ทั้งๆ ที่ความจริงนั้นปัญหาที่เกิดกับผม ผมเป็นคนค้นพบก่อนพนักงานของ AIS ด้วยซ้ำ ทั้งเมื่อเกิดปัญหาขึ้นมา ระบบเครือข่ายของตนเองผิดพลาด AIS กลับขอเวลาแก้ไขถึง 3 วันทำการ และไม่ใช่ขอเพียงแค่ครั้งเดียว แต่ AIS ข้อซ้ำกันถึง 3 ครั้ง (ครั้งที่ 4 ไม่มีเพราะผมหมดความอดทนกับระบบห่วยๆ นี้แล้ว) 2.บางคนอาจจำได้กับโฆษณาของ AIS ที่มีเด็กผู้หญิงคนหนึ่งเข้ามาตามหาแม่ในกรุงเทพฯ ซึ่งเด็กผู้หญิงคนนี้โทรติดต่อแม่ไม่ได้เพราะหมายเลขมือถือแม่ที่ตนเองมีได้ปิดบริการไปแล้ว สุดท้ายเด็กผู้หญิงได้โทรเข้าไปที่call center ของ AIS เจ้าหน้าที่ได้ประสานงานจนสามารถโทรติดตามแม่ให้เด็กผู้หญิงคนนี้ได้สำเร็จ (ผมจำโฆษณานี้ได้ และรู้สึกทึ่งกับบริการของ AIS เหลือเกิน) และเรื่องลักษณะดังกล่าวนี้ได้มาปรากฏอีกครั้งในวารสารประชาสัมพันธ์ ที่ AIS แจกฟรีให้กับลูกค้าของตน (ใครสนใจไปหาอ่านได้ที่ศูนย์บริการ AIS ถ้ามันไม่หมดเสียก่อน) เรื่องมีอยู่ว่า....คุณแม่จ๋าพาลูกสาวไปเที่ยวภูเก็ต ขากลับมาบ้าน คุณแม่จ๋าลืมตุ๊กตาตัวโปรดของลูกสาวไว้บนเครื่องบิน ทำให้เมื่อถึงเวลาเข้านอน คุณลูกสาวเอาแต่ร้องงอแง ไม่ยอมหลับยอมนอน คุณแม่จ๋าพยายามปลอบและหาทางแก้ไขต่างๆ แล้ว แต่ก็ไม่สำเร็จ คุณแม่จ๋าแสนจะทุกข์ใจนัก และได้โทรเข้า call center ของ AIS เล่าข้อทุกข์ใจให้พนักงานฟัง เพื่อเป็นการปลดปล่อย ไม่ได้หวังให้พนักงานที่แสนดีของ AIS แก้ไขแต่อย่างใด แต่เมื่อคุณแม่จ๋าวางสายไปแล้ว พนักงานที่ได้รับการฝึกมาอย่างดีและมีน้ำใจของ AIS ได้โทรติดต่อประสานงานเพื่อติดตามตุ๊กตาตัวโปรด และในที่สุดก็พบ จึงได้โทรกลับไปแจ้งให้คุณแม่จ๋าไปรับ ภายในคืนวันเดียวกันนั้นเอง ยังความภาคภูมิใจให้กับ AIS ยิ่งนัก (ผมขอสาธุ.......) แต่ว่า ทีเรื่องของผม ผมไม่เข้าใจเลย ในเมื่อปัญหาของผม มันเป็นปัญหาของ AIS โดยตรงด้วย ทำไม่ AIS ถึงใช้เวลาแก้ไขมากมายขนาดนี้ เลื่อนแล้วเลื่อนอีก จนมองไม่เห็นความสำเร็จ (เกือบ 2 อาทิตย์ จนผมไม่คอยดีกว่า เพราะจับโกหกคำโตของ AIS ได้มากมาย) หรือ call center และ พนักงาน AIS ทั้งมวลมีเอาไว้โทรติดตามของหาย ทีเรื่องของตัวเองนั้นกลับหมดความสามารถแก้ไข ถ้าเรื่องของคนอื่นละก็ OK จากพฤติกรรมของ AIS ที่ผมเจอ ผมบอกได้เลยว่า AIS เป็นองค์กรที่ไม่น่าเข้าไปสัมผัสเลยแม้แต่นิดเดียว ใครผู้ใดจะยกย่องเทิดทูนว่าเครือข่ายมันดี สัญญาณมันแจ๋วก็เชิญ แต่ผมคงไม่รับประทานอีกแล้ว สุดท้ายจริงๆ AIS ประกาศชัดเจนว่า AIS จะไม่คิดค่าโทรเป็นวินาทีเด็ดขาด หากใครต้องการค่าโทรเป็นวินาทีให้ไปที่เครือข่ายอื่น จากเรื่องที่เกิดขึ้นกับผม ทำให้ผมนึกถึงคำประกาศนี้ของ AIS ทำให้ผมเข้าใจพฤติกรรมขององค์กร ที่มีชื่อว่า AIS คือ เป็นองค์กรที่ไม่ง้อลูกค้า ลูกค้าคนใดใช้เครือข่าย AIS นั่นเท่ากับว่า ลูกค้าเดินตามสิ่งที่ AIS กำหนด ผิดกับ DTAC และ ORANGE ที่พยายามไล่ตามความต้องการของลูกค้า อ่านแล้วคิดดูดีๆ นะครับ เพราะค่าบริการที่คุณจ่ายไปแต่ละเดือน แม้จะเพียงร้อยเดียวหรือสองร้อย แต่เงินร้อยสองร้อยนั้นก็เป็นเงินของคุณ คุณคือลูกค้า (ลูกค้าคือผู้ถูกต้อง) ไม่ใช่ผู้ให้บริการคือผู้ถูกต้อง(นี่คือความคิดของผม) และถ้าคุณไปเปิดบริการแบบเหมาจ่ายของ AIS AIS จะมีจดหมายมา Well Come ซึ่งข้อความในจดหมายจะแจ้งคุณว่า หากคุณเป็นลูกค้าที่ดี ย้ำ หากคุณเป็นลูกค้าที่ดี ในรอบ 6 เดือน ในรอบ 1 ปี ในรอบปีครึ่ง คุณจะได้อะไรบ้าง ซึ่ง AIS พูดถึงสิ่งที่ AIS จะได้เท่านั้น กับสิ่งที่ผมโดนจังๆ กับตัว... สิ่งที่ผมโดนนำมาใช้อธิบายพฤติกรรมของ AIS ได้เป็นอย่างดีจนถึงที่สุด AIS หมายเลข 0-6013-4230

โหวตให้ โหวตลบ Quote

โพสต์เมื่อ 08/11/2007
เวลา 18:02

kkk (Guest)

นั่นสิคะ ไม่ทราบว่าพนักงานคอลเซ็นเตอร์เนี่ยต้องการให้เราโทรหาบ่อยๆหรือเปล่านะคะเพราะโทรแต่ละครั้งก้อเสียเงิน ไม่ทราบว่าเค้าคิดนาทีละเท่าไหร่ ปกติที่โทรเครือข่ายเดียวกันโปรโมชั่น นาทีแรก1.50 บาทนาทีตอไปนาทีละ25 แต่โทรไปคอลเซ็นเตอร์มันไม่ใช่โปรโมชั่นนี้ (แต่ก่อนครั้งละ3บาท) ซึ่งถ้าไม่จำเป็นก้อจะไม่โทรไปซ้ำบังเสียเวลากับการที่กว่าจะติดต่อกับเจ้าหน้าที่ได้ต้องผ่านนั้นผ่านนี้เยอะแยะไปหมด พอเจ้าหน้าที่ตอบคำถามมาก็ไม่ค่อยเคลียร์ ว่าไหมคะ

โหวตให้ โหวตลบ Quote

โพสต์เมื่อ 22/10/2007
เวลา 03:10

ตอนนี้ที่ไหนมีมือ1 ข (Guest)

ตอนนี้ที่ไหนมีมือ1 ขายบ้าง ราคาเท่าไหร่ อยากได้ มือ1 บอกที


[email protected]

โหวตให้ โหวตลบ Quote

โพสต์เมื่อ 16/10/2007
เวลา 19:17

boy (Guest)

คุณ noom ที่ post ราคาไว้ว่า 5000 ที่เทเลวืซ mbk ชั้น 4 ผมโทรไปถามที่ศูยน์เทเลวืซเค้าบอกว่าไม่มืสาขา ชั้น 4 ครับ มื แต่ ชั้น 1,7 และไม่มืด้วย
อยากได้ครับ ช่วยหน่อย

โหวตให้ โหวตลบ Quote

โพสต์เมื่อ 28/12/2006
เวลา 16:56

numcp

ผมเคยใช้ A780 หนึ่งปีก่อนจะหายไปอย่างหน้าเศร้า ( ฮือ.......!!! ) ต้องบอกเลยครับว่านี่คือสมาร์ทโฟนแสนเยี่ยมที่ถูกมองข้ามไปอย่างน่าเสียดาย

รูปทรง บอกได้เต็มปากเต็มคำได้เลยว่า ไม่ค่อยสวย ฝาพับสไตล์โบราณ เทียบกับ E680 แล้วหลายคนก็ยังขอเมิน ไม่ต้องเอาไปเทียบกับโนเกีย โซนี่ อิริคสัน เลย ด้อยไปถนัดตา

ฟังชั่นโทรศัพท์ ทำเก๋ด้วยด้านนอกเป็นปุ่มโทรศัพท์ทั่วไปพร้อมปุ่มทางเข้าเมนูสำคัญ การกดปุ่มด้านนอกยากซักนิดต้องคุ้นเคยหน่อย ด้านนอกก็ไม่ได้เป็นจอให้ แต่เป็นพลาสติกใสให้มองทะลุเห็นข้างใน การจับสัญญาณแค่พอใช้ ไม่ต่างจาก O2 mini ของพี่ชาย

ความสามารถทางเทคนิค เร็วและเสถียร นี่คือจุดเด่นของ linux ยากจะหาระบบปฏิบัติการใดมาแซงหน้าได้ ภาษาไทยสมบูรณ์แบบที่สุดเท่าที่เคยได้สัมผ้สสมาร์ทโฟนที่เขียนไทยลงหน้าจอได้ การวางรูปแบบไม่ซับซ้อนและใช้งานง่ายดีมาก การเชื่อมต่อเน็ตทำได้ดีแต่ก็หลุดได้บ่อยหากใช้จาวานานๆ โปรแกรมหาลงไม่ยากนัก ให้เข้าไป update ได้ที่ www.thailinuxpda.com ครับ

ความบันเทิง สามารถต่อเน็ตโดยผ่านได้มือถือถือว่าใช้ได้ดี แต่หลุดบ่อยหากสัญญาณมือถือไม่แรง มีความสามารถด้านนี้ครบ ขาดแต่เอฟเอ็ม กับ ไวไฟ

ความคุ้มค่า ณ. ราคามือสอง สภาพ 95 % up แค่ 6000-7000 บาทเท่านั้น เรียกได้ว่า คุ้มมากมาย หากใครอยากลองใช้ linux แต่ใจยังไม่เด็ดพอไปถอยมือหนึ่ง ให้ใช้ตัวนี้ดู เผลอๆติดใจได้ แต่อย่างที่บอก เพราะความเป็นโมโตและรูปร่างที่ไม่สวยนักจึงเป็นหนึ่งในมือถือที่ถูกลืม ในที่สุด

ตอบคำถามที่ค้างคาใจ

1. ความจำเครื่องนี้ ภายใน 40 MB เพิ่มจากด้านนอกได้ตาม spec อยู่ที่ 256 MB

2. ใช้หูฟังสเตอริโอบลูทูธไม่ได้จ้า ได้แต่ head set ธรรมดา ลำโพงก็ไม่ได้เป็น 3D Sterio แต่ความคมชัดของเสียงสูงมากๆ ซึ่งลำโพงถือเป็นจุดเด่นของโมโตรุ่นหลังๆ

3. EDGA ไม่รู้เหมือนกัน แต่พอรู้ได้คร่าวๆว่า ช่วยให้การส่งข้อมูลทาง wap เร็วขึ้น 2-3 เท่า หากต่อมือถือเป็นโมเดมในจุดที่มี EDGA จะเร็วมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

โหวตให้ โหวตลบ Quote

โพสต์เมื่อ 02/08/2006
เวลา 10:43

คนซื่อ (Guest)

เพิ่งจะรู้ว่า Ais บริการได้ห่วยมากๆเสียเเรงไม่น่าหลงกลใช้ 1-2-call
เลยเรา เปลี่ยนไปใช้ ทูมูฟ ดีกว่า

โหวตให้ โหวตลบ Quote

โพสต์เมื่อ 13/07/2006
เวลา 20:22

เบน (Guest)

ของแถมมันมีอะไรบ้างหรอคับ

โหวตให้ โหวตลบ Quote

โพสต์เมื่อ 12/07/2006
เวลา 19:00

อยากรุ้มากๆๆคับ (Guest)

อยากถามคนที่รุ้จริงๆๆนครับ รุ่นนี้เพิ่มความจำได้มากที่สุดเท่าไหร่ แล้วใช้หูฟังบลูธูทเสตอริโออันเดียวกันกับ e680iได้มั้ย แล้ว edge คือไรหรอครับ(เราโง่อ่ะ) จาเอามาใช้กะโน้ตบุค ช่วยตอบทีนะครับ ขอบคุนล่วงหน้า

โหวตให้ โหวตลบ Quote

โพสต์เมื่อ 21/04/2006
เวลา 21:12

H (Guest)

ราคานี้หาซื้อได้ที่ไหนครับ

โหวตให้ โหวตลบ Quote

โพสต์เมื่อ 17/04/2006
เวลา 09:58

H (Guest)

a780 เมื่อเทียบกับ e980i เครื่องไหนน่าสนใจกว่ากัน
ครับช่วยตอบด้วย

โหวตให้ โหวตลบ Quote

โพสต์เมื่อ 14/04/2006
เวลา 00:25

H (Guest)

เมื่อเทียบกับรุ่น E680 แล้วตัวไหนดีกว่ากันช่วยตอบให้
ด้วยครับสนใจมาก

โหวตให้ โหวตลบ Quote

โพสต์เมื่อ 01/04/2006
เวลา 15:51

Bee (Guest)

เห็น Jmart ขาย 14900 นะ ราคา 10,900 หาซื้อได้ที่ไหนเหรอ

โหวตให้ โหวตลบ Quote

โพสต์เมื่อ 31/03/2006
เวลา 17:52

ดเ (Guest)

คุณคห.268ครับ
ผมขออนุญาตเอาข้อความที่เป็นประโยชน์ของคุณ ไปประกาศให้คนอื่นระมัดระวัง ในpantipด้วยนะครับ

โหวตให้ โหวตลบ Quote

โพสต์เมื่อ 22/03/2006
เวลา 18:17

ดเ (Guest)

ขอโพสในบอรดอื่นด้วยนะครับ เพื่อเป็นความรู้

โหวตให้ โหวตลบ Quote

โพสต์เมื่อ 04/01/2006
เวลา 02:43

มองดู (Guest)

e680i กะ A780 อันไหนดีกว่ากัน กะลังจะซื้อรุ่นที่พอ ๆกะ e680i ที่ตอนนี้มันเลิกผลิตไปแล้วครับ

โหวตให้ โหวตลบ Quote

โพสต์เมื่อ 22/11/2005
เวลา 10:35

P (Guest)

เคยใช้ O2 Xphone แล้วมีปัญหาส่ง MMS ไม่ได้ เอาไปให้ศูนย์ AIS ตั้งค่าให้ตั้งหลายครั้ง ยังไม่มีปัญญาทำให้ได้เลย ชอบโทษแต่เครื่องโทรศัพท์ ไร้ความรับผิดชอบ

โหวตให้ โหวตลบ Quote