iPhone เครื่องดับเอง เกิดจากสาเหตุอะไร แก้ไขอย่างไรได้บ้าง?

หลาย ๆ คนที่ใช้ iPhone น่าจะเคยเจอปัญหาที่ iPhone เครื่องดับเองไปแบบดื้อ ๆ โดยที่ยังไม่ได้ทำอะไร แม้จะไม่ใช่ปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อย แต่ถ้าใครเจอเข้าไปก็คงจะหงุดหงิดรำคาญใจไม่น้อยแน่ ๆ ว่าแต่ปัญหาไอโฟนเครื่องดับเองเกิดมาจากอะไร และเราสามารถแก้ไขอย่างไรได้บ้าง วันนี้เรามีคำตอบครับ

ทำไม iPhone ถึงดับเอง?

การที่ iPhone ดับไปเองนั้นเกิดได้หลายสาเหตุ ซึ่งบางกรณีอาจเกิดมาจากเฟิร์มแวร์ของระบบ iOS ที่ไม่สมบูรณ์ หรือมีปัญหาจากการอัปเดต iOS เวอร์ชันใหม่ บางกรณีเกิดมาจากแอปพลิเคชันบางตัวที่มีบั๊ก ซึ่งอาจส่งผลให้เครื่องทำงานผิดพลาด และเกิดปัญหาดับเองได้ หรือในบางกรณีก็อาจเกิดมาจากปัญหาของตัวฮาร์ดแวร์ อย่างเช่น แบตเตอรี่ เป็นต้น ซึ่งก่อนที่จะนำเครื่องเข้าศูนย์เพื่อรับการแก้ไข เราอาจลองแก้ปัญหาเบื้องต้นด้วยตัวเองก่อนด้วยวิธีการต่อไปนี้ครับ

1. Force Restart

อย่างที่เรากล่าวไปว่า เฟิร์มแวร์ หรือแอปพลิเคชันต่าง ๆ อาจส่งผลให้เครื่องเกิดการดับเองหรือรีสตาร์ทเองโดยที่เราไม่ได้ตั้งใจ ดังนั้นการรีสตาร์ทเครื่องใหม่สักรอบก็จะช่วยให้ระบบกลับมารันใหม่อีกครั้ง โดยเราสามารถ Force Restrat ไอโฟนรุ่นต่างๆ ได้ดังนี้ครับ

สำหรับ iPhone 8 ขึ้นไป และ iPhone รุ่นที่มี Face ID

• กดปุ่มเพิ่มเสียงหนึ่งครั้ง
• กดปุ่มลดเสียงหนึ่งครั้ง
• กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าโลโก Apple จะปรากฏ

สำหรับ iPhone 7 / iPhone 7 Plus 

• กดปุ่มลดเสียง และปุ่ม Power ค้างไว้ และปล่อยมือเมื่อโลโก Apple ปรากฏขึ้น (หน้าจอจะดับไปสักพักก่อนที่โลโก Apple จะปรากฏ)

สำหรับ iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 6, iPhone SE และ iPhone 5s

• กดปุ่ม Power และปุ่ม Home ค้างไว้ และปล่อยมือเมื่อโลโกปรากฏขึ้น

2. อัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันใหม่

การที่ iPhone เกิดอาการเครื่องดับเอง หรือรีสตาร์ทเองนั้น เป็นไปได้ว่าเกิดจากเวอร์ชันของ iOS ที่มีปัญหา ซึ่งในบางครั้ง Apple ก็จะแก้ไขปัญหานี้ด้วยการปล่อยอัปเดตเวอร์ชันใหม่ให้ ซึ่งเราสามารถเข้าไปตรวจสอบอัปเดตได้ที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์ ครับ

3. อัปเดตแอปพลิเคชันเป็นเวอร์ชันล่าสุด

แอปพลิเคชันที่มีบั๊กก็อาจส่งผลต่อปัญหาด้านการใช้งานเช่นเดียวกัน จึงควรเช็คดูบ่อย ๆ ว่าแอปพลิเคชันที่เราใช้อยู่เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือยัง ถ้ายังก็ให้อัปเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดซะ โดยเข้าไปเช็คและอัปเดตได้ที่ App Store > แตะที่รูปโปรไฟล์ > อัปเดตทั้งหมด

4. ตรวจสอบแบตเตอรี่ว่ามีปัญหาหรือไม่

บางครั้งปัญหา iPhone เครื่องดับเองก็มาจากแบตเตอรีที่เสื่อมสภาพ เราสามารถตรวจสอบความสมบูรณ์ของแบตเตอรีเบื้องต้นได้ด้วยการไปที่ Setting > Battery > Battery Health จากนั้นให้ดูค่า Maximum Capacity ว่าอยู่ในระดับใด หากต่ำกว่า 70% แนะนำให้เปลี่ยนแบตเตอรี่ก้อนใหม่ครับ

5. ตั้งค่าตัวเครื่องใหม่ 

หากอัปเดตซอฟท์แวร์ของระบบปฏิบัติการ หรืออัปเดตแอปพลิเคชันใหม่แล้วยังเกิดปัญหาอยู่ แนะนำให้ทำการ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด ดูสักรอบ ซึ่งวิธีนี้ไม่ส่งผลต่อข้อมูลที่อยู่ภายในเครื่องเราแต่อย่างใด โดยให้เราเข้าไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป เลื่อนลงมาด้านล่างสุด เลือก ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด แล้วทำตามขั้นตอนที่ปรากฎ การตั้งค่าทั้งหมดในเครื่องจะกลับไปสู่ค่าเดิมจากโรงงาน ซึ่งอาจช่วยให้ระบบกลับมาทำงานเป็นปกติอีกครั้ง

6. รีเซ็ตค่าโรงงาน

หากรีเซ็ตการตั้งค่าแล้วยังไม่ได้ผล อาจต้องลองล้างเครื่องด้วยวิธีการรีเซ็ตค่าโรงงาน ซึ่งวิธีนี้จะเป็นการลบข้อมูลต่าง ๆ ที่อยู่ภายในตัวเครื่องทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็น แอปพลิเคชัน, ภาพถ่าย หรือวิดีโอ ดังนั้นก่อนที่จะทำการรีเซ็ตค่าโรงงานจะต้องแบ็คอัพข้อมูลเอาไว้ก่อน ซึ่งหลังจากสำรองข้อมูลเป็นที่เรียบร้อยแล้วให้เข้าไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป เลื่อนลงมาด้านล่างสุด เลือก ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone > ลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด

7. รีสโตร์ผ่าน iTunes

หากทุกวิธีที่กล่าวมาใช้ไม่ได้ผล อาจต้องรีสโตร์เครื่องใหม่ผ่าน iTunes ซึ่งเปรียบเสมือนการลงซอฟท์แวร์ใหม่นั่นเอง โดยมีวิธีการดังนี้

• เปิดโปรแกรม iTunes บนคอมพิวเตอร์
• เสียบสายเชื่อมต่อระหว่างไอโฟน และคอมพิวเตอร์
• เลือก iPhone บนหน้า iTunes
• กดปุ่ม Back up all of the data on yur iPhone to this computer เพื่อสำรองข้อมูลบนไอโฟนเอาไว้ภายในคอมพิวเตอร์
• กด Back up Now
• กด Restore iPhone
• ใส่พาสเวิร์คของไอโฟน (ถ้ามี)
• รอจนกว่าระบบจะทำการรีสโตร์เสร็จสิ้น

8. ส่งเข้าศูนย์บริการ

​หากลองแก้ไขตามวิธีทั้งหมดแล้ว iPhone ยังดับเองอยู่ คงต้องพึ่งหนทางสุดท้ายนั่นคือการส่งซ่อมที่ศูนย์บริการ หากเป็นไปได้ควรเลือกศูนย์บริการที่ได้รับการรับรองจาก Apple โดยตรง หรืออาจใช้บริการร้านซ่อมที่ไว้ใจได้ เพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์ภายในอย่างละเอียด เพราะในบางครั้งความเสียหายของฮาร์ดแวร์เพียงเล็กน้อยก็อาจส่งผลให้การทำงานของตัวเครื่องไม่ปกติได้ รวมถึงอาการเครื่องดับเองด้วยครับ

นำเสนอบทความโดย : thaimobilecenter.com

วันที่ : 27/03/2568