ดาวน์โหลดแอปฯ จาก Google Play Store ไม่ได้ แก้อย่างไร ?

หลายท่านที่ใช้สมาร์ทโฟน Android อาจจะเคยประสบปัญหาเกี่ยวกับ Google Play Store เช่น ไม่สามารถเปิดแอปฯ ได้, ไม่สามารถดาวน์โหลดแอปฯ ได้, ไม่สามารถอัปเดตแอปฯ ได้ ซึ่งในวันนี้ทางทีมงานได้รวบรวมคำแนะนำ และวิธีแก้ไขจาก Google มาฝากกันครับ

1.ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต

เบื้องต้นให้ทำการตรวจสอบก่อนว่า อินเทอร์เน็ตที่กำลังใช้งานอยู่มีความเสถียร หรือมีความแรงเพียงพอต่อการดาวน์โหลดแอปพลิเคชัรหรือไม่ โดยหากใช้อินเทอร์เน็ตมือถือ ให้ลองรีเซ็ตสัญญาณอินเทอร์เน็ตด้วยการปิด-เปิด โหมดเครื่องบิน หรือเปลี่ยนไปใช้งาน Wi-Fi

2.เคลียร์แคช และดาต้า

หากลองวิธีด้านต้นแล้วยังไม่ได้ผล ให้ทำการเคลียร์แคช และดาต้าของ Google Play Store โดยเข้าไปที่

• การตั้งค่า (Setting)
• แอป และการแจ้งเตือน (Apps & notificaitons) (ชื่ออาจแตกต่างกันออกไปตามแต่ละระบบปฏิบัติการ​ โดยให้เน้นหาคำว่า แอป เป็นหลัก)
• แตะที่ แอปทั้งหมด
• เลื่อนลงมา และหาแอปพลิเคชัน Google Play Store
• แตะที่ พื้นที่เก็บข้อมูล (Storage)
• แตะ เคลียร์แคช (Clear Cache)
• แตะ เคลียร์ดาต้า Clear Data)
• รีสตาร์ทเครื่อง และลองทำการดาวน์โหลดแอปฯ จาก Google Play Store อีกครั้ง

3.อัปเดตซอฟท์แวร์

อีกหนึ่งสิ่งที่ทำให้เราไม่สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันได้ก็คือ ซอฟท์แวร์ เพราะในบางครั้งตัวระบบปฏิบัติการเองอาจมีบัคที่ส่งผลทำให้ไม่สามารถเปิดใช้งานแอปพลิเคชันได้ตามปกติ และผู้พัฒนาอาจปล่อยแพทซ์อัปเดตแก้ไขแล้ว โดยให้ลองเข้าไปที่การตั้งค่า > เกี่ยวกับ > ตรวจสอบการอัปเดต หรือ การตั้งค่า > การอัปเดตซอฟต์แวร์

4.ตั้งวันที่ และเวลาให้เป็นปัจจุบัน 

อีกหนึ่งสิ่งที่หลายคนอาจจะยังไม่ทราบกันก็คือ หากเราตั้งวันที่ หรือเวลาไม่ตรงกับปัจจุบัน อาจส่งผลให้แอปฯ ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ โดยสามารถแก้ไขได้ง่าย ๆ โดยเข้าไปที่ การตั้งค่า > วันที่ และเวลา > แตะ อัตโนมัติ

ที่มา : Google Play Help

 

วันที่ : 20/12/2564